Assist De Suporte-3

Edenred; Campo Bom; Presencial; BRL 20.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Edenred Brasil está recrutando para atuar no atendimento a gestores, usuários e postos, com foco em esclarecer dúvidas e resolver demandas no primeiro nível por chat, URA, Fale Conosco e e-mail.

É desejável ensino superior em andamento e boa comunicação, com perfil proativo para oferecer suporte eficaz aos produtos e serviços da empresa.

Formación

• Ensino médio completo; superior em andamento é desejável.
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Experiência com atendimentos via telefone.
• Boa comunicação, proativo e orientado a resultados.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos aos gestores, usuários e postos por chat, URA, Fale Conosco e e-mail para sanar dúvidas e solucionar demandas em primeiro nível.
• Realizar protocolos via sistema para registrar atendimentos recebidos.
• Fazer contato com áreas internas para conclusão de atendimentos.

Conocimientos

Atendimento telefônico

Comunicação eficaz

Educación

Ensino Médio Completo

Superior em Andamento (desejável)

Herramientas

Pacote Office

Descripción del empleo

Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities. Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities. We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Descrição do cargo

Responsável por realizar os atendimentos aos gestores, usuários e postos, através dos canais de comunicação (Chat, Ura, Fale Conosco, E-mail) para sanar dúvidas, questionamentos e solucionar demandas em primeiro nível de resolução. Realizar o suporte aos gestores usuários dos produtos e serviços da empresa.

Atividades:

• Responsável por receber as ligações com as dúvidas dos gestores, usuários e postos;
• Realizar protocolos via sistema para registrar os atendimentos recebidos;
• Fazer contato com as demais áreas para resolução dos atendimentos.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo (Desejável Superior em Andamento);
• Conhecimento básico do Pacote Office
• Possuir experiências com atendimentos via telefone;
• Ter boa comunicação, ser proativo e orientado a resultados.