Supervisor De Operações

Edenred; Campo Bom; On-site; BRL 60,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante

Assistência Médica e Odontológica

Ticket Transporte

PLR (Participação nos Lucros e Resulta

Seguro de Vida

Plataforma de idiomas e bem-estar

Job summary

A Edenred no Brasil busca um Supervisor de Operações para liderar a equipe de Operações, com foco em desenvolvimento de competências, eficiência operacional e melhoria de processos. O profissional atuará com contato direto com clientes e áreas de apoio, garantindo entregas de alto nível.

É desejável experiência com gestão de frotas/ logística, apresentações executivas e análise de dados. O pacote de benefícios contempla crescimento profissional e desenvolvimento em ambiente multicultural.

Qualifications

• Experiência comprovada em liderar equipes de operações/ manutenção de frotas ou similar.
• Habilidade de apresentar resultados e planos de ação para gestão.
• Conhecimento de processos operacionais e indicadores de desempenho (KPIs).

Responsibilities

• Garantir o cumprimento de processos com a equipe.
• Conduzir planos de ação com áreas de apoio.
• Participar de reuniões diárias e mensais com a equipe.
• Definir e manter o cronograma de treinamentos da equipe.
• Gerenciar equipe de Assistentes técnicos e Consultores técnicos.
• Acompanhar desempenho da operação por meio de KPIs e agir em desvios.
• Mapear processos em clientes (remoto ou presencial).
• Realizar feedbacks técnicos e comportamentais com as equipes.
• Coordenar projetos de melhoria junto aos analistas e monitores.

Skills

Gestão de equipes

Apresentações executivas

Análise de dados

Capacidade de decisão

Education

Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou Engenharia Mecânica

Job description

Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities. Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities. We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

SOBRE A VAGA:

Como Supervisor de Operações você irá realizar a gestão da equipe Operações (Equipe de Assistentes Técnicos e Consultores Técnicos), visando o desenvolvimento das competências dos colaboradores, bem como a eficiência operacional e sistêmica, buscando as melhorias necessárias para o cenário. Estabelecer rotinas com as áreas de apoio (Rede Credenciada, Relacionamento, Acompanhamento), gerando excelência nos atendimentos dos clientes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Garantir o cumprimento dos processos estabelecidos junto à equipe;
• Conduzir planos de ação junto às áreas de apoio;
• Participar das reuniões diárias e mensais com a equipe;
• Definir, revisar e manter o cronograma de treinamentos da equipe, bem como outras reuniões de rotina;
• Gerenciar equipe de Assistentes técnicos, Terceiros e Consultores técnicos da equipe de Manutenção Especializada;
• Avaliar equipe quanto às metas estabelecidas (Monitorias);
• Resolver conflitos;
• Gerenciar ponto e férias da equipe;
• Acompanhar desempenho da operação através de indicadores, agindo nos desvios detectados;
• Elaborar, revisar e manter planos de ações internos e externos;
• Manter contato com clientes de forma contínua e participar de entregas de resultado;
• Realizar mapeamento de processo em clientes (remoto ou presencial);
• Realizar feedback técnico e comportamental com as equipes;
• Coordenar projetos de automação junto aos analistas e monitores;
• Participar de fóruns e workshops técnicos (interno e externos) contribuindo para a melhoria do processo.

O QUE BUSCAMOS:

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou Engenharia Mecânica;
• Experiência profissional com gestão de equipes;
• Experiência com apresentações executivas;
• Conhecimento em processos relacionados à gestão e à manutenção de frotas de veículos pesados e/ou logística;
• Domínio de controle de KPIS (indicadores) e plano de ação;
• Capacidade de análise de dados estatísticos;
• Bom relacionamento interpessoal, resiliência, autonomia, espírito de equipe, colaboração e senso de dono.

DIFERENCIAIS:

• Conhecimento em inglês;
• Conhecimento em manutenção automotiva.

Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!

• Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Ticket Transporte;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Seguro de Vida;
• Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;
• Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais;
• Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;
• Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).

e muito mais! Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!