Especialista De Contratos Ii

Edenred; Porto Alegre; Presencial; BRL 78 000 - 145 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Restaurante/ alimentação

Resumo da oferta

Edenred busca profissional para atuar como ponte estratégica entre Edenred Taggy e parceiros, promovendo resolução de problemas, com foco em retenção de clientes, alinhamento de expectativas, qualidade de entrega, estabilidade operacional e experiência do cliente. Fará interface com Produto, Tecnologia e Operações.

O profissional será responsável por contribuir para melhoria contínua de processos, fortalecendo a relação com parceiros e apoiando a evolução da experiência do cliente.

Qualificações

• Formação superior em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
• Domínio de ferramentas de análise (Excel avançado) e leitura de relatórios gerenciais.
• Capacidade de comunicação clara com diferentes públicos e equipes.

Responsabilidades

• Tratar reclamações e buscar soluções rápidas para manter a qualidade do serviço prestado
• Formalizar atividades realizadas em ferramentas de gestão
• Garantir SLA e qualidade nos processos
• Orientar cliente sobre os produtos e serviços e apoiar treinamentos
• Elaboração de apresentações e relatórios clareados para gestores e clientes
• Criar indicadores de desempenho e relatórios para decisões do cliente
• Ser ponte entre áreas para integrações

Conhecimentos

Excel avançado

Análise de dados

Comunicação clara

Acompanhamento de KPIs

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos

Descrição da oferta de emprego

Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities. Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities. We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

SOBRE A VAGA:

Buscamos um profissional para atuar como ponte estratégica entre a Edenred Taggy e seus parceiros externos, promovendo a resolução de problemas em um ambiente dinâmico e orientado à excelência. A posição terá foco em retenção de clientes, alinhamento de expectativas, qualidade de entrega, estabilidade operacional e experiência do cliente, com atuação próxima às áreas de Produto, Tecnologia e Operações. Será responsável por contribuir para a sustentação e a melhoria contínua dos processos, fortalecendo a relação com parceiros e apoiando a evolução da experiência do cliente.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Tratar reclamações e buscar soluções rápidas para manter a qualidade do serviço prestado
• Formalizar atividades realizadas em ferramentas de gestão
• Garantir SLA e qualidade nos processos
• Orientar cliente sobre os produtos, serviços, fluxos, bem como apoiar em possíveis treinamentos
• Elaboração de apresentações e relatórios claros, para gestores e clientes
• Criar indicadores de desempenho e relatórios para ajudar na tomada de decisões do cliente
• Ser promotor nas integrações entre áreas

O QUE BUSCAMOS:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas
• Domínio de ferramentas (como Excel avançado), análise de dados e acompanhamento de relatórios gerenciais e KPIs
• Habilidade para se comunicar de forma clara e concisa com diferentes públicos e equipes
• Capacidade de analisar informações e problemas de forma crítica, propondo soluções eficazes

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:

• Local de trabalho: Porto Alegre/RS
• Formato: Presencial