Assist De Backoffice

Edenred; Campo Bom; On-site; BRL 47,000 - 78,000; Full time

Job summary

A Edenred, referência global em soluções para pessoas e empresas, busca profissional de back office para apoiar ciclos de contratos, cadastros e dados em CRM, contribuindo para operações eficientes e qualidade de atendimento.

Você atuará em rotinas administrativas, suporte às equipes comerciais e participação em projetos de melhoria de processos, com foco em prazos, precisão e conformidade, em um ambiente dinâmico e multicultural.

Qualifications

• Graduação concluída ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas afins.
• Vivência anterior em funções de back office, suporte comercial ou áreas administrativas/comerciais.
• Desejável experiência em ambientes comerciais ou de vendas B2B/B2C.

Responsibilities

• Realizar suporte completo ao ciclo de vida de contratos e gestão de cadastros.
• Gerenciar dados no CRM, atualizações e conciliações entre sistemas.
• Atuar no contato direto com clientes para resolução de demandas operacionais.
• Prestar suporte às equipes comerciais em questões administrativas.
• Documentar processos operacionais e apoiar projetos de melhoria.

Skills

Excel (Intermediário)

PowerPoint

Word

Boa comunicação escrita

Boa comunicação oral

Gestão de múltiplas demandas

Cumprimento de metas operacionais

Education

Graduação em Administração ou áreas afins

Tools

Salesforce

HubSpot

Pipedrive

Job description

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

2. RESPONSABILIDADES

2.1 Gestão de Documentos e Contratos

• Realizar o suporte completo ao ciclo de vida de contratos, desde elaboração até fechamento, implantação e encarteiramento;
• Gerenciar cadastros e documentação de clientes, garantindo conformidade e atualização;
• Atuar com ações pontuais no contato com cliente;

2.2 Gestão de Dados e Sistemas

• Realizar lançamentos, atualizações e manutenção de dados no CRM com foco na qualidade dos registros.
• Executar conciliações entre diferentes sistemas, identificando e corrigindo inconsistências;
• Realizar consultas e atualizações de bases de dados;
• Atuar no contato direto com clientes para resolução de demandas operacionais;
• Prestar suporte às equipes comerciais em questões administrativas e processuais;
• Responder solicitações internas com agilidade e qualidade;
• Documentar e registrar interações e soluções aplicadas;
• Apoiar a liderança comercial na organização de rotinas e cadências operacionais;
• Preparar materiais e documentos para reuniões e apresentações;
• Participar de projetos multidisciplinares e iniciativas de melhoria de processos
• Documentar processos e procedimentos operacionais;
• Colaborar com áreas parceiras para garantir alinhamento e eficiência;

4. STAKEHOLDERS

• Líderes e gestores comerciais;
• Equipes de Vendas e Relacionamento;
• Clientes (demandas operacionais);
• Jurídico, crédito e Compliance;
• Tecnologia da Informação (TI);
• Recursos Humanos;
• Produtos e Marketing;

5. REQUISITOS

5.1 Formação Acadêmica

• Graduação concluída ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas afins

5.2 Experiência

• Vivência anterior em funções de back office, suporte comercial ou áreas administrativas/comerciais;
• [Desejável] Experiência em ambientes comerciais ou de vendas B2B/B2C

5.3 Conhecimentos Técnicos

• Pacote Office: Excel (intermediário), PowerPoint, Word;
• CRM: Experiência com plataformas de gestão comercial (Salesforce, HubSpot, Pipedrive ou similares)
• Boa comunicação escrita e oral

5.4 Competências Comportamentais

• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas mantendo precisão
• Foco em prazos, qualidade e cumprimento de metas operacionais