Analista De Suporte Ao Cliente Jr

Edenred Chile; Campo Bom; Híbrido; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Modelo híbrido

Resumo da oferta

A Edenred Chile está buscando uma profissional para atendimento de clientes carteirizados, com foco em manter os indicadores de desempenho e a eficiência operacional.

Local de trabalho em Campo Bom, com modelo híbrido. A vaga exige experiência em atendimento, pacote Office (Excel intermediário) e boa visão analítica para interpretar dados de resultados da carteira.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento (últimos semestres);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência com pacote office, excel intermediário;
• Experiência com condução de apresentações de desempenho;
• Ter um olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais.

Responsabilidades

• Acompanhamento e suporte personalizado à clientes;
• Gestão end to end das demandas;
• Monitorar e acompanhar indicadores da carteira, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações quando necessário;
• Desenvolver e manter relacionamento sólido com os clientes;
• Ter alto nível e capacidade de interlocução com áreas internas;
• Prestar suporte técnico e capacitar os gestores de manutenção, em relação aos procedimentos e utilização das plataformas;
• Propor melhorias nos processos da área;
• Conduzir ações com foco no desenvolvimento e maturidade do cliente junto à Edenred.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Análise de dados

Excel intermediário

Comunicação

Formação académica

Ensino superior em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a globalcompany that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Sobre a vaga:

Responsável pelo atendimento de clientes carteirizados na manutenção, com foco em garantir a entrega de todos indicadores de desempenho do cliente, bem como eficiência nos processos de atendimento.

Principais responsabilidades:

• Acompanhamento e suporte personalizado à clientes;
• Gestão end to end das demandas;
• Monitorar e acompanhar indicadores da carteira, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações quando necessário;
• Desenvolver e manter relacionamento sólido com os clientes;
• Ter alto nível e capacidade de interlocução com áreas internas;
• Prestar suporte técnico e capacitar os gestores de manutenção, em relação aos procedimentos e utilização das plataformas;
• Propor melhorias nos processos da área;
• Conduzir ações com foco no desenvolvimento e maturidade do cliente junto à Edenred.

Oque buscamos:

• Ensino superior completo ou em andamento (últimos semestres);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência com pacote office, excel intermediário;
• Experiência com condução de apresentações de desempenho;
• Ter um olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais.

Diferenciais:

• Inglês

Local de trabalho: Campo bom

Modelo: Híbrido