Assistente De Atendimento Operacional I

Prowebce; Belém; On-site; BRL 22,000 - 40,000; Full time

Job summary

Edenred procura Assistente de Atendimento Operacional I para atendimento de primeiro nível aos clientes via voz e chat, oferecendo suporte técnico e operacional e garantindo a melhor experiência no atendimento.

Principais atividades incluem cordialidade, resolução de demandas e registro de atendimentos, com foco na qualidade e melhoria contínua dos processos.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Desejável ensino superior em andamento.
• Pacote Office intermediário.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Inteligência emocional e capacidade de resolução de problemas.
• Comprometimento, assiduidade e organização.
• Disposição para aprender e se desenvolver continuamente.

Responsibilities

• Realizar atendimento com cordialidade, empatia e agilidade.
• Identificar e solucionar demandas operacionais e técnicas.
• Registrar atendimentos nos sistemas internos.
• Orientar clientes sobre processos e procedimentos.
• Encaminhar casos de maior complexidade às áreas responsáveis.
• Atuar com foco na qualidade, satisfação do cliente e resolução no primeiro contato.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Skills

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Relacionamento interpessoal

Inteligência emocional

Resolução de problemas

Organização

Comprometimento

Assiduidade

Disposição para aprender

Education

Ensino Médio completo

Ensino superior em andamento

Tools

Pacote Office

Job description

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Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

Assistente de Atendimento Operacional I

Profissional responsável pelo atendimento de primeiro nível (N1) aos clientes, por meio dos canais de voz e chat, oferecendo suporte técnico e operacional, esclarecendo dúvidas e garantindo a melhor experiência no atendimento.

Principais atividades:

• Realizar atendimento com cordialidade, empatia e agilidade.
• Identificar e solucionar demandas operacionais e técnicas.
• Registrar atendimentos nos sistemas internos.
• Orientar clientes sobre processos e procedimentos.
• Encaminhar casos de maior complexidade às áreas responsáveis.
• Atuar com foco na qualidade, satisfação do cliente e resolução no primeiro contato.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Requisitos:

• Ensino Médio completo.
• Desejável ensino superior em andamento.
• Pacote Office intermediário.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Inteligência emocional e capacidade de resolução de problemas.
• Comprometimento, assiduidade e organização.
• Disposição para aprender e se desenvolver continuamente.

Diferencial:

Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou operações.

Se você gosta de atender pessoas, tem perfil colaborativo, busca aprendizado constante e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e focado na excelência do atendimento, essa oportunidade pode ser para você!

Postulez dès à présent et venez vibrer avec nous !