Analyst CRM Pleno (Marketinhg Cloud)

Cadastra; Rio Grande do Sul; Sur place; BRL 78 000 - 134 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale alimentação e refeição

Auxílio Home Office

Plano de saúde

Plano odontológico

Day off de aniversário

PLR

Seguro de vida

Auxílio creche

Vale-transporte

Clude | Plataforma de Saúde

Total Pass

Résumé du poste

A Cadastra busca um(a) CRM Analyst para liderar a gestão do relacionamento com o cliente e atuar com autonomia em resoluções técnicas e estratégicas. O profissional criará ações para maturidade digital, evolução dos canais e geração de cases.

A posição é híbrida, atuando no Rio de Janeiro, com foco em operações multicanal, dashboards, análises de performance e entregas ágeis para melhoria contínua.

Qualifications

• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes.
• Experiência com a plataforma Marketing Cloud (estratégia e operação).
• Experiência com análise de métricas, criação e apresentação de relatórios.
• Capacidade investigativa e analítica.
• Comprometimento e organização.
• Sempre disposto a aprender e se desenvolver.

Responsabilités

• Gerir uma operação integrada e multicanal dentro do CRM de Marketing.
• Organizar a estrutura de dados dentro da plataforma Marketing Cloud.
• Desenvolver estratégias para aquisição, ativação, engajamento e retenção.
• Realizar a gestão, limpeza e clusterização da base de dados.
• Estruturar a gestão de projetos, reuniões com cliente e apresentações de materiais.
• Desenvolver entregas e demandas a partir da metodologia ágil.
• Realizar análises de performance, conversão e engajamento.
• Criar dashboards e realizar a relatoria recorrente.
• Criar e construir réguas de relacionamento complexas.

Connaissances

Atendimento a clientes

Marketing Cloud

Análise de métricas

Relatórios e apresentações

Proatividade e melhoria

Comunicação clara

Description du poste

Quer evoluir constantemente, trabalhar em equipe e gerar um impacto real e de alto desempenho no mercado? Junte-se a nós!

Como CRM Analyst, você será responsável por realizar a gestão do relacionamento do cliente, além de ter autonomia para resoluções mais técnicas e estratégicas. A pessoa analista cria ações considerando o crescimento de maturidade digital, a evolução dos canais e a geração de cases.

Essa posição é para atuar de forma híbrida, no Rio de Janeiro.

Responsabilidades e atribuições

No time de CRM você terá o desafio de:

• Gerir uma operação integrada e multicanal dentro do CRM de Marketing;
• Organizar a estrutura de dados dentro da plataforma Marketing Cloud;
• Desenvolver estratégias para aquisição, ativação, engajamento e retenção;
• Realizar a gestão, limpeza e clusterização da base de dados;
• Estruturar a gestão de projetos, reuniões com cliente e apresentações de materiais;
• Desenvolver entregas e demandas a partir da metodologia ágil;
• Realizar análises de performance, conversão e engajamento;
• Criar dashboards e realizar a relatoria recorrente;
• Criar e construir réguas de relacionamento complexas.

Requisitos e qualificações

O que a Cadastra espera de você:

• Vivência com atendimento e relacionamento com clientes;
• Experiência com a plataforma Marketing Cloud (estratégia e operação);
• Experiência com análise de métricas, criação e apresentação de relatórios;
• Capacidade investigativa e analítica;
• Comprometimento e organização;
• Sempre disposto a aprender e se desenvolver;
• Seja proativo para implantar melhorias;
• Comunicação clara e eficiente.

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Vale alimentação e refeição no cartão FLASH
• Auxílio Home Office no cartão FLASH
• Plano de saúde de acordo com a sua localidade
• Plano odontológico de acordo com a sua localidade
• Day off de aniversário + valor depositado no cartão FLASH
• Licença-maternidade e paternidade estendida
• Participação nos lucros (PLR)
• Seguro de vida
• Auxílio creche
• Bônus por indicação
• Vale-transporte
• Clude | Plataforma de Saúde
• Total Pass