CRM Analyst Pleno (Marketing Cloud) | Rio de Janeiro

Cadastra; Rio de Janeiro; Hybride; BRL 67 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale alimentação e refeição

Auxílio Home Office

Plano de saúde

Plano odontológico

Day off de aniversário

Licença-maternidade e paternidade est…

Participação nos lucros (PLR)

Seguro de vida

Auxílio creche

Bônus por indicação

Vale-transporte

Clude | Plataforma de Saúde

Total Pass.

Résumé du poste

A Cadastra, com atuação no Rio de Janeiro, busca um CRM Analyst responsável por gerir o relacionamento com diferentes clientes, com autonomia para resoluções técnicas e estratégicas, contribuindo para a maturidade digital, a evolução dos canais e a geração de cases.

Você atuará de forma híbrida, organizando dados na Marketing Cloud, desenvolvendo estratégias de aquisição, ativação, engajamento e retenção, criando dashboards, relatórios e réguas de relacionamento complexas, com foco em análises

Qualifications

• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes.
• Experiência com Marketing Cloud (estratégia e operação).
• Experiência com análise de métricas e apresentação de relatórios.
• Capacidade investigativa e analítica.
• Comprometimento, organização e proatividade para melhorias.
• Comunicação clara e eficiente.

Responsabilités

• Gerir uma operação integrada e multicanal dentro do CRM de Marketing.
• Organizar a estrutura de dados dentro da plataforma Marketing Cloud.
• Desenvolver estratégias para aquisição, ativação, engajamento e retenção.
• Realizar a gestão, limpeza e clusterização da base de dados.
• Estruturar a gestão de projetos, reuniões com cliente e apresentações de materiais.
• Desenvolver entregas e demandas a partir da metodologia ágil.
• Realizar análises de performance, conversão e engajamento.
• Criar dashboards e realizar a relatoria recorrente.
• Criar e construir réguas de relacionamento complexas.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Relacionamento com clientes

Análise de métricas

Capacidade analítica

Proatividade para melhorias

Comunicação clara

Organização

Outils

Marketing Cloud

Description du poste

Como CRM Analyst, você será responsável por realizar a gestão do relacionamento de diferentes clientes, além de ter autonomia para resoluções mais técnicas e estratégicas. A pessoa analista cria ações considerando o crescimento de maturidade digital, a evolução dos canais e a geração de cases.

Essa posição é para atuar de forma híbrida no Rio de Janeiro.

Responsabilidades e atribuições

• Gerir uma operação integrada e multicanal dentro do CRM de Marketing;
• Organizar a estrutura de dados dentro da plataforma Marketing Cloud;
• Desenvolver estratégias para aquisição, ativação, engajamento e retenção;
• Realizar a gestão, limpeza e clusterização da base de dados;
• Estruturar a gestão de projetos, reuniões com cliente e apresentações de materiais;
• Desenvolver entregas e demandas a partir da metodologia ágil;
• Realizar análises de performance, conversão e engajamento;
• Criar dashboards e realizar a relatoria recorrente;
• Criar e construir réguas de relacionamento complexas.

Requisitos e qualificações

• Vivência com atendimento e relacionamento com clientes;
• Experiência com a plataforma Marketing Cloud (estratégia e operação);
• Experiência com análise de métricas, criação e apresentação de relatórios;
• Capacidade investigativa e analítica;
• Comprometimento e organização;
• Sempre disposto a aprender e se desenvolver;
• Seja proativo para implantar melhorias;
• Comunicação clara e eficiente;

Informações adicionais

• Vale alimentação e refeição;
• Auxílio Home Office;
• Plano de saúde de acordo com a sua localidade ;
• Plano odontológico de acordo com a sua localidade ;
• Day off de aniversário;
• Licença-maternidade e paternidade estendida;
• Participação nos lucros (PLR);
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Bônus por indicação;
• Vale-transporte;
• Clude | Plataforma de Saúde;
• Total Pass.