Analista de Inteligência - CRM

Lojas Eskala

São Paulo

On-site

BRL 48,000 - 72,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Vale transporte

Assistência médica

Restaurante no local

Day Off

Parceria SESC

Job summary

A Lojas Eskala busca um Analista de CRM e Marketing para planejar comunicações orientadas a dados e resultados. Você irá desenhar jornadas multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp) e propor réguas automáticas com foco no ciclo de vida do cliente.

O papel envolve testes A/B, colaboração com as áreas de marketing e analítica, e acompanhamento de KPIs para melhorar eficiência e resultados. Ensino Superior em Marketing e domínio de Excel/PowerPoint são desejados.

Qualifications

Ensino Superior completo em Marketing ou áreas correlatas.
Conhecimento de ferramentas de CRM e automação de Marketing (preferencialmente Insider e Otto).
Conhecimento em Pacote Office (Excel e Power Point) avançado.

Responsibilities

Planejar as comunicações de CRM com o time de marketing, orientado por dados e resultados.
Idealizar réguas automáticas com base no ciclo de vida do cliente.
Definir canais de comunicação (e-mail, SMS, WhatsApp) para cada estratégia.
Propor testes A/B de conteúdos, frequência, canal e ciclo de vida do cliente.
Analisar KPIs, acompanhar resultados e propor melhorias.

Skills

CRM

Automação de Marketing

Excel

PowerPoint

Education

Superior completo em Marketing

Tools

Insider

Otto

Job description

DESCRIÇÃO

Se você gosta de desafios, é um profissional analítico, dinâmico, atento a detalhes, super criativo e de bom relacionamento interpessoal, vem fazer parte do nosso TIME! Dá uma olhada na nossa oportunidade.

Principais Responsabilidades

Planejar as comunicações de CRM junto com o time de marketing de forma estratégica e tática sempre orientado pela inteligência de dados e com objetivo em resultados;
Idealizar e propor réguas automáticas baseadas no ciclo de vida do cliente;
Explorar e definir os canais de comunicação que serão utilizados em cada estratégia (e-mail, SMS e WhatsApp);
Propor testes A/B de conteúdos, frequência, canal e ciclo de vida do cliente;
Atuar em conjunto com o time de analítico para levantamento de hipóteses e investigando oportunidades;
Entender as necessidades vinda de outras áreas e internalizar a demanda no CRM;
Analisar e acompanhar os KPIs de negócio, buscando a maior eficiência para os resultados;
Capacidade de trabalhar em ambiente ágil, entendendo prioridades de entregas e relacionamento dos times;
Garantir a implantação das ações jornadas e disparos com excelência;
Conduzir uma operação do CRM multicanal e de forma multidisciplinar em conjunto com as demais áreas;
Ativação, conversão, engajamento, retenção e recuperação de clientes, através do planejamento das jornadas de comunicação e experiência da cliente.

Oque Estamos Buscando

Ensino Superior completo em Marketing ou áreas correlatas;
Conhecimento de ferramentas de CRM e automação de processos de Marketing (preferencialmente Insider e Otto);
Conhecimento em Pacote Office (Excel e Power Point) avançado.

Nossa maior missão é gerar sorrisos através da moda, seu sorriso é contagioso então bom humor e simplicidade são pontos fortes para nós.

Somos uma grande família, trabalhamos com muita garra e persistência! O espírito de equipe e a vontade de crescer são ingredientes primordiais.

Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados
Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

BENEFÍCIOS