Analista de Inteligência - CRM

Lojas Eskala; São Paulo; Presencial; BRL 48 000 - 72 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Assistência médica

Restaurante no local

Day Off

Parceria SESC

Resumo da oferta

A Lojas Eskala busca um Analista de CRM e Marketing para planejar comunicações orientadas a dados e resultados. Você irá desenhar jornadas multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp) e propor réguas automáticas com foco no ciclo de vida do cliente.

O papel envolve testes A/B, colaboração com as áreas de marketing e analítica, e acompanhamento de KPIs para melhorar eficiência e resultados. Ensino Superior em Marketing e domínio de Excel/PowerPoint são desejados.

Qualificações

• Ensino Superior completo em Marketing ou áreas correlatas.
• Conhecimento de ferramentas de CRM e automação de Marketing (preferencialmente Insider e Otto).
• Conhecimento em Pacote Office (Excel e Power Point) avançado.

Responsabilidades

• Planejar as comunicações de CRM com o time de marketing, orientado por dados e resultados.
• Idealizar réguas automáticas com base no ciclo de vida do cliente.
• Definir canais de comunicação (e-mail, SMS, WhatsApp) para cada estratégia.
• Propor testes A/B de conteúdos, frequência, canal e ciclo de vida do cliente.
• Analisar KPIs, acompanhar resultados e propor melhorias.

Conhecimentos

CRM

Automação de Marketing

Excel

PowerPoint

Formação académica

Superior completo em Marketing

Ferramentas

Insider

Otto

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Se você gosta de desafios, é um profissional analítico, dinâmico, atento a detalhes, super criativo e de bom relacionamento interpessoal, vem fazer parte do nosso TIME! Dá uma olhada na nossa oportunidade.

Principais Responsabilidades

• Planejar as comunicações de CRM junto com o time de marketing de forma estratégica e tática sempre orientado pela inteligência de dados e com objetivo em resultados;
• Idealizar e propor réguas automáticas baseadas no ciclo de vida do cliente;
• Explorar e definir os canais de comunicação que serão utilizados em cada estratégia (e-mail, SMS e WhatsApp);
• Propor testes A/B de conteúdos, frequência, canal e ciclo de vida do cliente;
• Atuar em conjunto com o time de analítico para levantamento de hipóteses e investigando oportunidades;
• Entender as necessidades vinda de outras áreas e internalizar a demanda no CRM;
• Analisar e acompanhar os KPIs de negócio, buscando a maior eficiência para os resultados;
• Capacidade de trabalhar em ambiente ágil, entendendo prioridades de entregas e relacionamento dos times;
• Garantir a implantação das ações jornadas e disparos com excelência;
• Conduzir uma operação do CRM multicanal e de forma multidisciplinar em conjunto com as demais áreas;
• Ativação, conversão, engajamento, retenção e recuperação de clientes, através do planejamento das jornadas de comunicação e experiência da cliente.

Oque Estamos Buscando

• Ensino Superior completo em Marketing ou áreas correlatas;
• Conhecimento de ferramentas de CRM e automação de processos de Marketing (preferencialmente Insider e Otto);
• Conhecimento em Pacote Office (Excel e Power Point) avançado.

Nossa maior missão é gerar sorrisos através da moda, seu sorriso é contagioso então bom humor e simplicidade são pontos fortes para nós.

Somos uma grande família, trabalhamos com muita garra e persistência! O espírito de equipe e a vontade de crescer são ingredientes primordiais.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

BENEFÍCIOS

• Vale-transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Cesta básica
• Day Off
• Restaurante no local
• StarBem (Plataforma de Saúde e Bem Estar)
• 1 Dia de Home
• Parceria SESC
• Bilheteria.com