Analista de CRM

Lojas Quero-Quero S.A.; Cachoeirinha; Presencial; BRL 39 000 - 73 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VA/VR

VT

GYMPASS

UNIMED

ODONTO

Resumo da oferta

A Lojas Quero-Quero S.A. está à procura de um Analista de CRM para impulsionar estratégias de relacionamento com clientes na unidade de Cachoeirinha, RS. O profissional trabalhará no desenvolvimento e implementação de ações de CRM, com foco em análise de dados e melhoria contínua.

Buscamos alguém com visão analítica, habilidades de comunicação e capacidade de transformar dados em insights acionáveis. O cargo é CLT, em regime integral, oferecendo benefícios e oportunidades de crescimento dentro

Qualificações

• Graduação em Administração, Engenharias ou áreas afins.
• Experiência em análise de CRM é diferencial.
• Conhecimento em métricas e indicadores de CRM para avaliação de desempenho é um diferencial.

Responsabilidades

• Definir ações de CRM alinhadas aos objetivos da empresa.
• Implementar ações de CRM nas ferramentas da empresa.
• Monitorar indicadores de CRM e identificar oportunidades de melhoria.
• Analisar eficácia das ações e fornecer insights para otimizar futuras iniciativas.
• Manter materiais do calendário de ações atualizados, incluindo orçamentos e réguas de CRM.
• Gerenciar programas de fidelidade para aumentar retenção e engajamento.
• Elaborar relatórios sobre o desempenho das estratégias de CRM para a liderança.
• Coordenar o fechamento de materiais relacionados às ações de CRM.

Conhecimentos

Análise de CRM

Transformação de dados

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Planejamento

Formação académica

Graduação em Administração

Ferramentas

Responsys

Excel

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Estamos buscando um Analista de CRM para se juntar à nossa equipe e contribuir para o aprimoramento de nossas estratégias de relacionamento com o cliente. Se você é um indivíduo orientado para resultados e com foco em aprendizado, essa pode ser a oportunidade ideal para você.

Responsabilidades

• Ajudar na definição estratégica das ações de CRM, alinhando-as com os objetivos gerais da empresa.
• Implementar as ações de CRM nas ferramentas de CRM da empresa.
• Monitorar e analisar indicadores de CRM para avaliar o desempenho das estratégias e identificar oportunidades de melhoria.
• Analisar a eficácia das ações de CRM realizadas, examinando os resultados e fornecendo insights para otimizar futuras iniciativas.
• Manter os materiais do calendário de ações atualizados, incluindo orçamentos e réguas de CRM, para assegurar o planejamento adequado.
• Gerenciar programas de fidelidade, visando aumentar a retenção e engajamento dos clientes.
• Elaborar relatórios sobre o desempenho das estratégias de CRM, oferecendo informações claras e acionáveis para a equipe de liderança.
• Coordenar o fechamento de materiais relacionados às ações de CRM.

Requisitos

• Graduação em Administração, Engenharias ou áreas afins.
• Experiência em análise de CRM é um diferencial.
• Conhecimento em métricas e indicadores de CRM para avaliação de desempenho é um diferencial.
• Habilidade analítica e capacidade de transformar dados em insights acionáveis.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de planejamento e organização.
• Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CRM (Responsys).
• Domínio em software de planilhas (por exemplo, Excel, Google Sheets) e habilidades básicas em análise de dados.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe.

Oferecemos

• Remuneração competitiva de acordo com a experiência.
• Plano de benefícios
• Oportunidade de crescimento profissional.
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
• Participação ativa no desenvolvimento de estratégias impactantes de CRM.

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

BENEFÍCIOS

• VA/VR
• VT
• GYMPASS
• UNIMED
• ODONTO

• Local de trabalho: Cachoeirinha, RS
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados
• Nível hierárquico: Analista

Se você deseja contribuir para o sucesso contínuo de nossa empresa, gostaríamos de conhecer você!