Analista Suporte I

Stefanini; São Paulo; On-site; BRL 36,000 - 58,000; Full time

Job summary

A Stefanini em São Paulo admite profissional para atuar com suporte de TI, auxiliando na instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas. Também investigará incidentes e acompanhará chamados para contribuir com a resolução de problemas no dia a dia.

O colaborador atuará presencialmente na região da Consolação, em São Paulo, com foco no atendimento a usuários, diagnóstico de falhas e suporte a ferramentas do Microsoft 365.

Qualifications

• Experiência anterior em suporte de TI a usuários.
• Habilidade para diagnosticar problemas e oferecer soluções.
• Boa comunicação e disponibilidade para trabalho presencial.

Responsibilities

• Instalar, configurar e reconfigurar equipamentos de TI.
• Analisar e diagnosticar incidentes, atuando na solução de problemas.
• Apoiar a instalação de sistemas operacionais e ferramentas do dia a dia (Office/M365).
• Identificar problemas de cabeamento e realizar reparos básicos na infraestrutura.
• Registrar, acompanhar e atualizar atendimentos no sistema de chamados.

Skills

Experiência em suporte técnico

Atendimento ao usuário

Education

Formação em TI ou curso relacionado

Job description

Você atuará com suporte de TI, ajudando a instalar, configurar e manter equipamentos e sistemas. Também investigará incidentes e acompanhará chamados para contribuir com a resolução de problemas no dia a dia.

Responsabilidades

• Instalar, configurar e reconfigurar equipamentos de TI.
• Analisar e diagnosticar incidentes, atuando na solução de problemas e, quando necessário, em conjunto com fornecedores e outros profissionais.
• Apoiar a instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e de ferramentas de uso diário, como Microsoft Office, Outlook, navegadores e serviços do Microsoft 365.
• Identificar problemas em cabeamentos e realizar reparos básicos e pontuais na infraestrutura de rede, como crimpagem de cabos e instalação física de switches de acesso em racks, sem configuração ou programação.
• Registrar, acompanhar e atualizar atendimentos em sistema de gestão de chamados até sua resolução.

Requisitos obrigatórios

• Estar cursando ou ter concluído formação na área de TI, com comprovação.
• Ter experiência na área de suporte.
• Ter disponibilidade para atuar 100% presencial na região da Consolação, em São Paulo.

Diferenciais

• Organização e atenção no registro e acompanhamento de chamados.
• Facilidade para diagnosticar problemas técnicos e buscar soluções.
• Boa comunicação e disposição para colaborar com fornecedores e outros profissionais.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa comprometida com a qualidade do suporte e com a resolução dos problemas dos usuários. No dia a dia, você deverá atuar com organização, atenção aos detalhes e colaboração.