Analista NOC Telecom Júnior

Nava | Tech for Business; Paraná; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

A NAVA - Tech for Business, empresa de tecnologia com mais de 28 anos, busca profissional para atuar no suporte e sustentação de serviços de voz corporativa. Você monitorará, diagnosticará e resolverá incidentes para garantir disponibilidade e qualidade dos serviços de telecomunicações.

Responsabilidades incluem troubleshooting de SIP Trunk, análise de falhas, diagnóstico em Softswitch e SBC, interpretação de logs, interação com equipes técnicas e clientes, e contribuição para documentação

Qualifications

• Experiência ou conhecimento em telecomunicações com foco em voz corporativa.
• Conhecimento em SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e serviços de voz.
• Conhecimento em arquiteturas de voz, Softswitch, SBC ou centrais de comutação.
• Conhecimento em protocolos SIP e conceitos de telecomunicações.
• Interesse em análise e resolução de incidentes.
• Capacidade de interpretação de logs, alarmes e registros operacionais.
• Boa comunicação para atuação com equipes técnicas e clientes.

Responsibilities

• Apoiar troubleshooting de serviços de voz e incidentes.
• Realizar análises de falhas e apoiar tratativas de incidentes.
• Auxiliar diagnósticos em Softswitch, SBC e centrais de comutação.
• Apoiar análise de sinalização SIP e rastreamentos de rede.
• Interagir com equipes internas e parceiros para resolução de incidentes.
• Monitorar ambientes de telecomunicações e manter disponibilidade de serviços.
• Participar da documentação técnica e atualização de procedimentos operacionais.
• Apoiar projetos, mudanças e melhorias em ambientes de voz corporativa.

Skills

Telecomunicações

Voz corporativa

SIP Trunk

Logs e alarmes

Comunicação técnica

Tools

Softswitch

SBC

Centrais de comutação

Job description

Na NAVA, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e impulsionar pessoas.

Somos uma empresa de tecnologia que atua há mais de 28 anos no mercado, apoiando organizações em suas jornadas de transformação digital por meio de soluções inovadoras, excelência técnica e times altamente capacitados.

Valorizamos a diversidade, a colaboração e o aprendizado contínuo, criando um ambiente onde cada profissional pode desenvolver seu potencial e gerar impacto real.

Seus desafios

Atuar no suporte e sustentação de serviços de voz corporativa, apoiando o monitoramento, diagnóstico e resolução de incidentes, garantindo a disponibilidade e qualidade dos serviços de telecomunicações.

Principais Responsabilidades

• Apoiar o troubleshooting de serviços de voz, incluindo SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e números inteligentes
• Realizar análises iniciais de falhas e apoiar a tratativa de incidentes de telecomunicações
• Apoiar diagnósticos em ambientes de Softswitch, SBC (Session Border Controller) e centrais de comutação
• Auxiliar na análise de sinalização SIP e rastreamentos de rede
• Apoiar a identificação de causas de falhas e acompanhamento de ações corretivas
• Monitorar ambientes de telecomunicações e apoiar a manutenção da disponibilidade dos serviços
• Participar da documentação técnica e atualização de procedimentos operacionais
• Interagir com equipes internas e parceiros para resolução de incidentes
• Apoiar projetos, mudanças e melhorias em ambientes de voz corporativa

Requisitos Obrigatórios

• Experiência ou conhecimento em telecomunicações com foco em voz corporativa
• Conhecimento em SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e serviços de voz
• Conhecimento em arquiteturas de voz, Softswitch, SBC ou centrais de comutação
• Conhecimento em protocolos SIP e conceitos de telecomunicações
• Interesse em análise e resolução de incidentes
• Capacidade de interpretação de logs, alarmes e registros operacionais
• Boa comunicação para atuação com equipes técnicas e clientes

Diferenciais

• Conhecimento em plataformas Huawei, Italtel, Ericsson ou Sixbell
• Experiência com monitoramento de qualidade de serviços de voz
• Certificações em Telecomunicações ou Voz
• Conhecimento em ambientes de alta disponibilidade e contingência
• Experiência em operadoras de telecomunicações ou grandes ambientes corporativos

Competências comportamentais

• Perfil analítico e proativo
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Organização e senso de prioridade
• Trabalho em equipe e colaboração
• Interesse em aprendizado contínuo
• Capacidade de resolução de problemas

SophIA – Entrevista Técnica:

https://entrevista.starmindai.ai

Código da vaga:

NAVA-NOCTELECOMVOZJR