Analista NOC Telecom e Voz Jr

Nava | Tech for Business; Barueri; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A Nava | Tech for Business busca profissional com foco em telecomunicações de voz para atuar em suporte e resolução de incidentes, abrangendo SIP Trunk, linhas locais, 0800 e serviços de voz. A atuação envolve diagnóstico, monitoramento de logs e interação com equipes técnicas para manter disponibilidade de serviços.

O candidato ideal possui experiência em arquitetura de voz, conhecimento de SIP e interesse em melhorias de ambientes de voz corporativa, trabalhando junto a operadoras e clientes

Qualifications

• Experiência em telecomunicações com foco em voz corporativa.
• Conhecimento em SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e serviços de voz.
• Conhecimento em arquiteturas de voz, Softswitch, SBC ou centrais de comutação.
• Conhecimento em protocolos SIP e conceitos de telecomunicações.
• Interesse em análise e resolução de incidentes.
• Capacidade de interpretação de logs, alarmes e registros operacionais.
• Boa comunicação para atuação com equipes técnicas e clientes.

Responsibilities

• Apoiar troubleshooting de serviços de voz, incluindo SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e números inteligentes.
• Realizar análises iniciais de falhas e apoiar a tratativa de incidentes de telecomunicações.
• Apoiar diagnósticos em ambientes de Softswitch, SBC e centrais de comutação.
• Auxiliar na análise de sinalização SIP e rastreamentos de rede.
• Apoiar a identificação de causas de falhas e acompanhamento de ações corretivas.
• Monitorar ambientes de telecomunicações e apoiar a disponibilidade dos serviços.
• Participar da documentação técnica e atualização de procedimentos operacionais.
• Interagir com equipes internas e parceiros para resolução de incidentes.
• Apoiar projetos, mudanças e melhorias em ambientes de voz corporativa.

Skills

Voz corporativa

SIP Trunk

Linhas locais / 0800 / 4003

Arquiteturas de voz (Softswitch / SBC)

Protocolo SIP

Análise e resolução de incidentes

Interpretação de logs e alarmes

Comunicação com equipes técnicas

Job description

Principais responsabilidades

• Apoiar o troubleshooting de serviços de voz, incluindo SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e números inteligentes;
• Realizar análises iniciais de falhas e apoiar a tratativa de incidentes de telecomunicações;
• Apoiar diagnósticos em ambientes de Softswitch, SBC (Session Border Controller) e centrais de comutação;
• Auxiliar na análise de sinalização SIP e rastreamentos de rede;
• Apoiar a identificação de causas de falhas e acompanhamento de ações corretivas;
• Monitorar ambientes de telecomunicações e apoiar a manutenção da disponibilidade dos serviços;
• Participar da documentação técnica e atualização de procedimentos operacionais;
• Interagir com equipes internas e parceiros para resolução de incidentes;
• Apoiar projetos, mudanças e melhorias em ambientes de voz corporativa.

Requisitos obrigatórios

• Experiência ou conhecimento em telecomunicações com foco em voz corporativa;
• Conhecimento em SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e serviços de voz;
• Conhecimento em arquiteturas de voz, Softswitch, SBC ou centrais de comutação;
• Conhecimento em protocolos SIP e conceitos de telecomunicações;
• Interesse em análise e resolução de incidentes;
• Capacidade de interpretação de logs, alarmes e registros operacionais;
• Boa comunicação para atuação com equipes técnicas e clientes.

Diferenciais

• Conhecimento em plataformas Huawei, Italtel, Ericsson ou Sixbell;
• Experiência com monitoramento de qualidade de serviços de voz;
• Certificações em Telecomunicações ou Voz;
• Conhecimento em ambientes de alta disponibilidade e contingência;
• Experiência em operadoras de telecomunicações ou grandes ambientes corporativos.