Analista NOC Telecomunicações e Voz Sênior

Nava | Tech for Business; Barueri; Presencial; BRL 150 000 - 210 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Nava | Tech for Business busca um profissional para atuar como referência técnica na sustentação e evolução de serviços de voz corporativa, garantindo alta disponibilidade, performance e qualidade operacional.

Você conduzirá análises complexas, RCA e apoiará a evolução de ambientes de telecomunicações que suportam grandes clientes, com foco em incidentes críticos, integração entre plataformas de voz e redes, e documentação de melhores práticas.

Qualificações

• Experiência sólida em telecomunicações com foco em voz corporativa (B2B).
• Domínio de SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e serviços de voz inteligente.
• Conhecimento de arquiteturas de voz com Softswitch, SBC e centrais de comutação.
• Análise avançada de sinalização SIP e protocolos de telecomunicações.
• Experiência em tratamento de incidentes críticos e ambientes de missão crítica.
• Interpretação de logs, alarmes e rastreamentos de rede.
• Conhecimento de plataformas de Huawei, Italtel, Ericsson ou Sixbell.
• Capacidade de resolução de problemas complexos e comunicação com clientes.

Responsabilidades

• Liderar troubleshooting técnico de serviços de voz, incluindo SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e números inteligentes.
• Diagnosticar e solucionar falhas em Softswitch, SBC e centrais de comutação.
• Realizar análises de sinalização SIP e rastreamentos de rede.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e implementar ações corretivas.
• Gerenciar incidentes críticos e degradações em ambientes de alta disponibilidade.
• Apoiar projetos, mudanças e integrações entre plataformas de voz e redes.
• Validar arquiteturas de redundância, contingência e alta disponibilidade.
• Interagir com clientes corporativos e stakeholders estratégicos para resolução de problemas.
• Elaborar documentação técnica e apoiar melhores práticas operacionais.
• Atuar como referência técnica para equipes internas e parceiros.

Conhecimentos

SIP Trunk

Softswitch

SBC

RCA

Logs analysis

VoIP

Ferramentas

Huawei

Italtel

Ericsson

Sixbell

Descrição da oferta de emprego

Atuar como referência técnica na sustentação e evolução de serviços críticos de voz corporativa, garantindo alta disponibilidade, performance e qualidade operacional.

Você será responsável pela condução de análises complexas, identificação de causa raiz, resolução de incidentes críticos e apoio à evolução dos ambientes de telecomunicações que suportam operações estratégicas de grandes clientes.

Principais responsabilidades

• Liderar tecnicamente o troubleshooting de serviços de voz, incluindo SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e números inteligentes
• Diagnosticar e solucionar falhas complexas em arquiteturas de Softswitch, SBC (Session Border Controller) e centrais de comutação
• Realizar análises avançadas de sinalização SIP, protocolos de voz e rastreamentos de rede
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e implementar ações corretivas e preventivas
• Gerenciar incidentes críticos e degradações em ambientes de telecomunicações de alta disponibilidade
• Apoiar projetos, mudanças e integrações entre plataformas de voz e redes de telecomunicações
• Validar arquiteturas de redundância, contingência e alta disponibilidade
• Atuar como referência técnica para equipes internas e parceiros
• Elaborar documentação técnica e apoiar a evolução das melhores práticas operacionais
• Interagir com clientes corporativos e stakeholders estratégicos para resolução de problemas e melhorias contínuas

Requisitos obrigatórios

• Experiência sólida em telecomunicações com foco em voz corporativa (B2B)
• Domínio avançado de SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e serviços de voz inteligente
• Sólida experiência com arquiteturas de voz, incluindo Softswitch, SBC, centrais de comutação e redes inteligentes (IN)
• Conhecimento avançado em análise de sinalização SIP e protocolos de telecomunicações
• Experiência em tratamento de incidentes críticos e ambientes de missão crítica
• Capacidade avançada de interpretação de logs, alarmes e rastreamentos de rede
• Experiência com plataformas de fabricantes como Huawei, Italtel, Ericsson ou Sixbell
• Experiência em análise de causa raiz e resolução de problemas complexos
• Comunicação clara e eficaz com clientes, equipes técnicas e áreas de negócio

Diferenciais

• Experiência com plataformas SQM Huawei ou soluções similares de monitoramento de qualidade
• Conhecimento em múltiplas plataformas de fabricantes (Huawei, Italtel, Ericsson ou Sixbell)
• Certificações técnicas em Telecomunicações, Voz ou fabricantes
• Experiência em arquitetura de soluções de voz corporativa
• Conhecimento avançado em alta disponibilidade, contingência e redundância
• Experiência em operadoras de telecomunicações, provedores ou grandes ambientes corporativos

Competências comportamentais

• Perfil analítico e proativo
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Capacidade de resolução de problemas complexos
• Organização e senso de prioridade
• Trabalho em equipe e colaboração
• Perfil consultivo e orientado à melhoria contínua
• Capacidade de atuar sob pressão em ambientes críticos