Wanted: Especialista Em Troubleshooting De Voz

Nava | Tech For Business; Brasília; Hybrid; BRL 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição e/ou Alimentação

Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade

Seguro de Vida

Wellhub (Gympass)

Convênio Farmácia

Parcerias e descontos corporativos

Plataforma de treinamentos e desenvolv

Job summary

A NAVA está buscando Analista NOC Telecomunicações e Voz Pleno para atuar em Barueri, SP, com regime presencial ou híbrido conforme definição do cliente. O profissional apoiará operações críticas de voz corporativa, visando disponibilidade, performance e qualidade.

O papel envolve análise de incidentes, troubleshooting técnico, suporte a resolução de problemas complexos e contribuição para a estabilidade de ambientes de telecomunicações de grandes clientes.

Qualifications

• 3 a 5 anos de experiência em telecomunicações com foco em voz corporativa.
• Conhecimento sólido em SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e serviços de voz inteligente.
• Experiência com arquiteturas de voz, incluindo Softswitch, SBC e centrais de comutação.
• Análise de sinalização SIP e protocolos de telecomunicações.
• Experiência em tratamento de incidentes em produção e interpretação de logs.

Responsibilities

• Realizar troubleshooting de serviços de voz (SIP Trunk, 0800, números inteligentes).
• Diagnosticar e resolver falhas em Softswitch, SBC e centrais de comutação.
• Analisar sinalização SIP e rastreamentos de rede para identificar problemas.
• Monitorar logs, alarmes e indicadores de qualidade dos serviços.
• Gerenciar incidentes e degradações em ambientes de telecomunicações.
• Apoiar integrações entre plataformas de voz e clientes corporativos.
• Validar topologias de alta disponibilidade e documentação técnica.

Skills

SIP Trunk

Arquiteturas de voz

Análise de logs

Tratamento de incidentes

Redes de telecomunicações

SLA e disponibilidade

Tools

Huawei

Italtel

Ericsson

Sixbell

Job description

Analista NOC Telecomunicações e Voz Pleno

Modelo de trabalho: Presencial ou Híbrido (conforme definição do cliente) Local: Barueri/SP Contratação: CLT + Pacote de Benefícios

Sobre a NAVA

Na NAVA, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e impulsionar pessoas.

Somos uma empresa de tecnologia que atua há mais de 28 anos no mercado, apoiando organizações em suas jornadas de transformação digital por meio de soluções inovadoras, excelência técnica e times altamente capacitados.

Valorizamos a diversidade, a colaboração e o aprendizado contínuo, criando um ambiente onde cada profissional pode desenvolver seu potencial e gerar impacto real.

Seus desafios

Atuar na sustentação e evolução de serviços críticos de voz corporativa, garantindo disponibilidade, performance e qualidade operacional.

Você será responsável por analisar incidentes, executar troubleshooting, apoiar a resolução de problemas complexos e contribuir para a estabilidade dos ambientes de telecomunicações que suportam operações estratégicas de grandes clientes.

Principais responsabilidades

• Realizar troubleshooting de serviços de voz, incluindo SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e números inteligentes
• Diagnosticar e resolver falhas em arquiteturas de Softswitch, SBC (Session Border Controller) e centrais de comutação
• Analisar sinalização SIP, protocolos de voz e rastreamentos de rede para identificação de problemas
• Monitorar, interpretar e atuar sobre logs, alarmes e indicadores de qualidade dos serviços
• Gerenciar incidentes e degradações em ambientes de telecomunicações
• Apoiar integrações entre plataformas de voz, redes de telecomunicações e clientes corporativos
• Validar topologias de alta disponibilidade e redundância
• Documentar soluções e manter atualizada a base de conhecimento técnico
• Interagir com clientes corporativos e equipes multidisciplinares para resolução de demandas

Requisitos obrigatórios

• 3 a 5 anos de experiência em telecomunicações com foco em voz corporativa
• Conhecimento sólido em SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e serviços de voz inteligente
• Experiência com arquiteturas de voz, incluindo Softswitch, SBC, centrais de comutação e redes inteligentes (IN)
• Conhecimento em análise de sinalização SIP e protocolos de telecomunicações
• Experiência em tratamento de incidentes em ambientes de produção
• Capacidade de interpretação de logs, alarmes e rastreamentos de rede
• Experiência com pelo menos uma plataforma de fabricante: Huawei, Italtel, Ericsson ou Sixbell
• Comunicação clara e eficaz com clientes e equipes técnicas

Diferenciais

• Experiência com plataformas SQM Huawei ou soluções similares de monitoramento de qualidade
• Conhecimento em múltiplas plataformas de fabricantes (Huawei, Italtel, Ericsson ou Sixbell)
• Certificações técnicas em Telecomunicações ou soluções de voz
• Conhecimento em alta disponibilidade e redundância em ambientes de telecom
• Experiência em operadoras, provedores ou grandes ambientes corporativos

Competências comportamentais

• Perfil analítico e proativo
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Capacidade de resolução de problemas
• Organização e senso de prioridade
• Trabalho em equipe
• Aprendizado contínuo

Benefícios NAVA

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
• Seguro de Vida
• Wellhub (Gympass)
• Convênio Farmácia
• Parcerias e descontos corporativos
• Plataforma de treinamentos e desenvolvimento
• Programa de Indicação de Profissionais

Código da vaga: NAVA-NOCTELECOMVOZPLENO

Todas as nossas oportunidades são destinadas também a profissionais com deficiência (PcD). Valorizamos a diversidade, a inclusão e acreditamos que equipes diversas impulsionam a inovação e a transformação.