Analista de Tecnologia Sênior

Diebold Nixdorf SL.; Ipatinga; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Ipatinga/Minas Gerais está buscando um profissional de TI para gerenciar chamados de alta complexidade, atualizar infraestrutura tecnológica e fornecer suporte técnico. O candidato deve ter ensino superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, conhecimento em VMWare e inglês básico. O modelo de trabalho é híbrido, com 2 dias de home office e 3 dias presenciais.

Qualificações

• Experiência em gestão de chamados com alta complexidade.
• Habilidade em identificar soluções tecnológicas e melhorias na infraestrutura.
• Conduzir atividades de suporte técnico para equipamentos de alta complexidade.

Responsabilidades

• Gerir carteiras de chamados com complexidade no sistema de gestão.
• Atualizar o ambiente tecnológico e conduzir correções de TI.
• Implantar projetos e orientar profissionais de menor senioridade.

Conhecimentos

Ambiente de Virtualização

Inglês Básico

Formação académica

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

VMWare

Descrição da oferta de emprego

Acompanhar, executar e gerir as carteiras de chamados identificados com alta complexidade no sistema de gestão de chamados, atendê-las conforme respectivas metas e assegurar padrões operacionais e procedimentos de segurança da informação afim de minimizar os possíveis impactos para o usuário final.

Identificar as melhores alternativas a serem utilizadas pela área de tecnologia da informação, elaborando análises e estudos que contribuam para a criação, alteração ou aperfeiçoamento da infraestrutura atual além de garantir e melhorar as políticas e procedimentos internos a fim de manter o tempo de vida útil, performance da infraestrutura de TI e implantar inovações tecnológicas.

Atualizar ambiente tecnológico da empresa, através da condução de atividades de correções e sustentação do ambiente de TI com implantações de novas versões, builds e releases de equipamentos e recursos informatizados, além de planejar e realizar parada programada de atualização e manutenção, com o objetivo de manter a sustentação da infraestrutura de TI.

Realizar suporte técnico sobre a utilização de equipamentos e recursos de TI de alta complexidade por meio de acesso remoto, treinamento técnico e publicações de orientação dos chamados além de Solucionar problemas com objetivo de minimizar impactos de atendimento e assistência.

Atuar nas atividades de contrato, envolvendo o processo de negociação, solicitação/aditamento a fim de manter os serviços contratados em plena utilização com fornecedores e parceiros, bem como, liberação de medições de pagamento estabelecido em contrato.

Implantar Projetos orientando, profissionais de menor senioridade, definindo envolvidos, escopo, cronograma, com avaliação de ferramentas e metodologias, medindo o resultado da implantação de melhorias e projetos com base nos indicadores da instituição e realizar análise crítica no processo, visando melhoria contínua a fim de amadurecer e evoluir a solução em prol da satisfação dos usuários internos e externos.

Fazer revisões frequentes, adotando uma postura preventiva que garanta a integridade e qualidade do ambiente a fim de zelar pela Segurança da Informação criando políticas de backup e proteção, contra possíveis invasões ou vazamentos.

Participar das auditorias internas e externas apresentando as evidências de funcionamento da infraestrutura, a fim de garantir aos auditores o funcionamento com base nos procedimentos e normas definidos de forma corporativas.

Dados da vaga:

Ensino superior completo em Tecnologia Informação ou áreas correlatas.

Modelo de trabalho: Híbrido (2 dias home office e 3 dias presenciais)

Inglês Básico.

Conhecimento Necessário:

Ambiente de Virtualização, preferencialmente VMWare.

A Fundação São Francisco Xavier é uma entidade beneficente de assistência social, reconhecida pelo Ministério da Saúde.

Presente em cinco estados brasileiros e atuando desde 1969, a FSFX conta com mais de 6.000 colaboradores. Administra três unidades hospitalares, em Ipatinga e Itabira (MG). Sua gestão é marcada pela responsabilidade, pela oferta de atendimentos de excelência e pelas melhores práticas de segurança, além de contabilizarem mais de 70% de seus atendimentos feitos a pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS).

Além das unidades hospitalares, a Fundação é responsável por administrar a operadora de Planos de Saúde Usisaúde, que possui mais de 200 mil vidas, o Centro de Odontologia Integrada, que mantém os melhores indicadores de saúde bucal já divulgados no Brasil, e o Serviço de Segurança do Trabalho, Saúde Ocupacional e Meio Ambiente – Vita, que soma mais de 160 mil vidas sob sua gestão.

Na área educacional, o Colégio São Francisco Xavier, unidade precursora localizada em Ipatinga, é referência em Educação na região, com cerca de 3 mil alunos, da educação infantil à formação técnica.