Analista De Suporte Técnico - Softwares, Sistemas, Aplicações - Sp

buscojobs Brasil; São Paulo; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria em recursos humanos está buscando um profissional para atuar como Suporte Técnico em São Paulo. O candidato deve ter experiência em suporte técnico de software e conhecimentos em SQL e ITIL. A vaga oferece a flexibilidade do trabalho 100% home office e inclui benefícios como assistência médica e vale-refeição. Salário de R$ 3.600,00 mais benefícios.

Serviços

Assistência médica

Vale-refeição

Vale-transporte

Seguro de Vida

Gympass

Participação nos lucros

Auxílio Educacional

Qualificações

• Experiência em suporte técnico de software, sistemas ou plataformas.
• Conhecimentos intermediários em SQL e TSQL.
• Conhecimento em ITIL focado nos processos de gerenciamento de incidentes.

Responsabilidades

• Analisar e solucionar chamados referentes à solução da empresa.
• Manter o cliente informado sobre a situação dos chamados.
• Realizar testes para validar a solução dos chamados.

Conhecimentos

Suporte técnico de software

SQL

ITIL

Ambiente Windows

Pacote Office

Formação académica

Superior Completo em Engenharia da Computação, Ciências da Computação ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Resumo

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico. Vagas: 2. Local de trabalho: São Paulo, SP. Regime de contratação: Efetivo – CLT. Jornada: Período Integral. Modelo de Trabalho: Home office (100% home office, com fácil acesso para a empresa na Zona Sul de SP, e disponibilidade para ir ocasionalmente ao escritório). Horário: De segunda a sexta, horário comercial. Faixa salarial: R$ 3.600,00 + benefícios (assistência médica, odontológica, vale-transporte, vale refeição, seguro de vida, Gympass, auxílio educacional, participação de lucros, dentre outros benefícios).

Atividades / Responsabilidades

• Analisar e solucionar os chamados de requisições de serviços e incidentes referentes à solução da empresa.
• Entrar em contato com o cliente para esclarecimento dos chamados.
• Manter o cliente informado sobre a situação (status) de seu chamado.
• Analisar tecnicamente os chamados por meio de consultas e execuções de scripts em SQL.
• Realizar testes para validar a solução dos chamados.
• Categoria o chamado informando processo e funcionalidade afetada.

Requisitos

• Superior Completo (Engenharia da Computação, Ciências da Computação ou áreas correlatas).
• Vivência com suporte técnico de software / sistemas / plataformas.
• Conhecimentos intermediários em SQL e TSQL.
• Conhecimento em ITIL com foco nos processos de gerenciamento de incidentes e solicitações de serviços.
• Domínio do ambiente Windows e pacote Office.

Benefícios

• Auxílio Educacional
• Vale-transporte
• Vale-refeição
• Seguro de Vida
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Gympass
• Participação nos lucros

Informações adicionais

Empresa: Grupo willisa | Consultoria em Recursos Humanos. Ramo: Recursos Humanos / Recrutamento e seleção.