\"Analista de Suporte Técnico Sênior\" #988774

Dexian Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de TI está em busca de um profissional de suporte técnico em São Paulo. O candidato deve ter formação em Tecnologia da Informação, experiência em ITIL e habilidades em manutenção de hardware e software. A função inclui suporte técnico, gestão de inventário e instalação de sistemas. A empresa valoriza a diversidade e oferece um regime de contratação CLT. Se você compartilha dos nossos valores de integridade e autenticidade, queremos conhecê-lo!

Qualificações

• Experiência em padrões de maturidade de TI: ITIL, COBIT.
• Certificado em ITIL Foundation ou superior.
• Cursos de especialização e certificações em áreas afins.

Responsabilidades

• Manter o parque tecnológico (hardware e software) realizando suporte técnico aos usuários.
• Receber, analisar, registrar e resolver incidentes e requisições.
• Criar e manter em dia documentações e procedimentos técnicos da área.
• Instalar, configurar e resolver incidentes de computadores e equipamentos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Manutenção de equipamentos

Documentação técnica

Instalação de sistemas

Excel intermediário ou avançado

Formação académica

Ensino superior em Tecnologia da Informação

Ferramentas

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Quem Somos

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu porcesso de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais : Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam : Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

O que esperar do dia de trabalho :

• Manter o parque tecnológico (hardware e software) realizando suporte técnico aos usuários presencial e remotamente
• Manter o inventário de equipamentos e periféricos atualizados
• Receber, analisar, registrar e resolver incidentes e requisições
• Criar e manter em dia documentações e procedimentos técnicos da área
• Instalar, configurar e resolver incidentes de computadores (desktops e laptops)
• Instalar e resolver incidentes de equipamentos de fábrica (coletores, balanças, impressoras térmicas)
• Abrir chamados externos, referentes a serviços de TI terceirizados e serviços de garantia com fabricantes
• Instalar e configurar sistemas
• Instalar, configurar e resolver incidentes de equipamentos de videoconferência
• Instalar, configurar e resolver incidentes de smartphones
• Instalar, configurar e resolver incidentes de antenas wi-fi e redes
• Ser ponto focal da equipe de Infraestrutura quando necessário apoio local nas plantas

O que você precisa ter

• Ensino superior concluído na área de Tecnologia da Informação
• Experiência em padrões de maturidade de TI : ITIL, COBIT.
• Certificado em ITIL Foundation ou superior
• Já ter utilizado a ferramenta ServiceNow;
• Excel intermediário ou avançado.
• Cursos de especialização e certificações em áreas afins.

Onde você vai trabalhar?

Acreditamos na troca de experiências e valorizamos as relações através do Regime Presencial .

Endereço : Rua Pedro Rachid, São José dos Campos - SP

Regime de Contratação

CLT + benefícios