Analista de Suporte Técnico JR - 25295

Grupo Taking; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um(a) Analista de Suporte Júnior. Este profissional será responsável por identificar e solucionar incidentes técnicos, desenvolver novas funcionalidades e prestar suporte aos usuários. É necessário ter formação superior em áreas correlatas e de 1 a 2 anos de experiência na área de Tecnologia da Informação. Se você é analítico e colaborativo, esta é uma ótima oportunidade!

Qualificações

• 1 a 2 anos de experiência em suporte ou sustentação de sistemas.
• Inglês técnico/intermediário para leitura e interpretação.
• Experiência em atendimento de 2º nível de suporte técnico é um diferencial.

Responsabilidades

• Analisar e solucionar incidentes relacionados aos sistemas.
• Desenvolver novas funcionalidades solicitadas pelas áreas de negócio.
• Prestar orientação e suporte técnico aos usuários.
• Atuar como líder técnico em projetos sob sua responsabilidade.
• Contribuir para a base de conhecimento, criando procedimentos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Análise de logs

Identificação de bugs

Proatividade

Formação académica

Superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Ferramentas

SQL

Oracle

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior com perfil analítico, comunicativo e colaborativo, para atuar na sustentação e evolução de sistemas corporativos. Este(a) profissional será responsável por identificar, investigar e solucionar incidentes técnicos, propor melhorias e garantir a qualidade das entregas, contribuindo diretamente para a eficiência operacional e a satisfação dos usuários internos.

Principais Responsabilidades

Analisar e solucionar incidentes relacionados aos sistemas de informação, realizando correções e melhorias na codificação.

Desenvolver novas funcionalidades solicitadas pelas áreas de negócio, garantindo a viabilidade técnica, modelagem de soluções e documentação de especificações.

Executar consultas e serviços relacionados aos sistemas de informação.

Prestar orientação e suporte técnico aos usuários em casos de dúvidas sobre o uso dos sistemas.

Atuar como líder técnico em projetos sob sua responsabilidade, assegurando o bom andamento e qualidade das entregas.

Realizar testes de código, apoiar homologações e garantir o cumprimento de prazos e padrões de qualidade.

Apoiar processos de migração e atualização de sistemas.

Analisar LOGs, identificar falhas e registrar BUGs com planos de ação.

Atender chamados dentro do SLA, conforme critérios de prioridade e impacto.

Contribuir para a base de conhecimento, criando procedimentos e orientando a equipe de suporte nível I.

Requisitos

Formação Acadêmica

Superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados ou áreas correlatas.

Experiência Profissional

De 1 a 2 anos de atuação na área de Tecnologia da Informação, com foco em suporte ou sustentação de sistemas.

Conhecimentos Técnicos (Hard Skills)

Conhecimento em bancos de dados (SQL, Oracle).

Noções de servidores de aplicação.

Capacidade de análise de logs e identificação de bugs.

Inglês técnico / intermediário para leitura e interpretação de materiais.

Competências Comportamentais (Soft Skills)

Boa comunicação e trabalho em equipe.

Senso de prioridade, responsabilidade e comprometimento com prazos.

Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.

Proatividade e busca constante por aprimoramento.

Organização e atenção aos detalhes.

Diferenciais Desejáveis

Experiência prévia em atendimento de 2º nível de suporte técnico.

Participação em projetos de implantação ou migração de sistemas.

Certificações ou cursos complementares em banco de dados, ITIL ou suporte técnico.