ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Recrutamentos do Vale; Timbó; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Alimentação

Plano de Saúde

Ambiente climatizado

Aniversário

Tempo de casa

Ginástica laboral

Auxílio-educação

Dia do Pão de Queijo

Dia da Fruta

Dia da Pizza

Job summary

Vaganet procura profissional para atuar em suporte técnico presencial, atendendo clientes por telefone, e-mail e chat. O papel envolve diagnosticar incidentes, ajustar consultas SQL e apoiar equipes de desenvolvimento para aprimorar a experiência do usuário.

É requerido formação superior em áreas relacionadas, experiência com atendimento e conhecimento em SQL. A vaga é 100% presencial no formato CLT, com benefícios e ambiente dinâmico.

Qualifications

• Experiência com atendimento e suporte técnico ao cliente.
• Conhecimento em lógica de programação.
• Conhecimento em banco de dados (SQL).
• Conhecimento em APIs e integrações será um diferencial.
• Noções de desenvolvimento de software e versionamento de código (Git).

Responsibilities

• Prestar suporte técnico aos clientes por telefone, e-mail, chat e acesso remoto.
• Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes em sistemas.
• Identificar problemas técnicos e realizar ajustes simples em consultas SQL, configurações ou integrações.
• Registrar, acompanhar e documentar chamados.
• Auxiliar a equipe de desenvolvimento na reprodução e validação de bugs.
• Realizar testes de novas funcionalidades antes da liberação.
• Trabalhar com Desenvolvimento, Produto e Projetos para melhorar a experiência do cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

SQL

APIs e integrações

Git

Comunicação

Education

Ensino superior em Sistemas de Informação / Ciência da Computação / Engenharia de Software

Job description

Horário comercial ;

Presencial

CLT

Benefícios:

• Alimentação: R$ 31,00/dia
• Plano de Saúde (50% após 3 meses)
• Ambiente climatizado
• Presente de aniversário (R$ 100,00)
• Presente de tempo de casa (Day Off)
• Honesty Market (mercadinho de confiança interno)
• Ginástica laboral toda quinta-feira
• Auxílio-educação (50% após 3 meses)
• Quarta-feira: Dia do Pão de Queijo
• Quinta-feira: Dia da Fruta
• Sexta-feira: Dia da Pizza

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas
• Experiência com atendimento e suporte técnico ao cliente
• Conhecimento em lógica de programação
• Conhecimento em banco de dados (SQL)
• Conhecimento em APIs e integrações será um diferencial
• Noções de desenvolvimento de software e versionamento de código (Git)
• Boa comunicação, perfil analítico e foco na resolução de problemas ;

Descrição:

• Prestar suporte técnico aos clientes por telefone, e-mail, chat e acesso remoto
• Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes em sistemas
• Identificar problemas técnicos e realizar ajustes simples em consultas SQL, configurações ou integrações
• Registrar, acompanhar e documentar chamados
• Auxiliar a equipe de desenvolvimento na reprodução e validação de bugs
• Realizar testes de novas funcionalidades antes da liberação
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Desenvolvimento, Produto e Projetos para garantir a melhor experiência ao cliente

Informações da vaga

• Modalidade: ON-SITE