Analista de Suporte Júnior

Nova Gestões; Curitiba; On-site; BRL 25,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição

Job summary

Nova Gestões, Curitiba, procura técnico de suporte de TI para atuar como ponto focal de primeiro nível. Atendimento presencial e remoto, resolução dentro do SLA, e suporte a VPN/AD.

Instalação e configuração de PCs, monitores e periféricos, além de gestão de acessos e políticas de segurança. Contribui para a base de conhecimento e melhoria contínua da área.

Qualifications

• Ensino médio completo ou técnico, com diferencial em tecnologia.
• Conhecimentos intermediários em Windows e Linux, com noções de Office 365 e Google Workspace.
• Experiência com chamados, AD/VPN e suporte a grandes equipes.

Responsibilities

• Atendimento presencial e remoto via sistema de chamados, com SLA.
• Instalação, configuração e substituição de computadores, monitores e periféricos.
• Instalação de aplicativos e adequações de sistemas conforme processos internos.
• Gestão de acessos a sistemas e políticas de segurança.
• Suporte à VPN e configuração de usuários via Active Directory.
• Elaboração de procedimentos para base de conhecimento e melhoria contínua.

Skills

Suporte técnico

Windows

Linux

Office 365

Google Workspace

Rede IP

Active Directory

Inglês técnico

Comunicação

Education

Ensino médio completo

Superior em Tecnologia (diferencial)

Tools

Intercom

Job description

Resumo do Cargo

Você será o ponto focal de primeiro nível para nossos colaboradores, garantindo que dúvidas e problemas de hardware e software sejam resolvidos com agilidade e qualidade.

Responsabilidades

• Atendimento presencial e remoto via sistema de chamados (Intercom), garantindo solução dentro do SLA;
• Instalação, configuração e substituição de computadores, monitores e periféricos;
• Instalação de aplicativos e adequações de sistemas conforme processos internos;
• Gestão de acessos a sistemas, domínios e aplicação de políticas de segurança;
• Suporte à instalação de VPN e configuração de usuários/máquinas via Active Directory;
• Elaboração de procedimentos para base de conhecimento e apoio à melhoria contínua da área.

Remuneração

• Salário: R$ 2.424,00

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Refeição: R$ 30,30 por dia trabalhado

Requisitos Técnicos

• Ensino Médio ou Técnico completo;
• Superior em Tecnologia (cursando ou concluído) será um diferencial;
• Conhecimento intermediário em Windows 10 e 11 e noções de Linux;
• Noções de Office 365, Google Workspace e sistemas de chamados;
• Fundamentos de Rede IP e noções de Servidores Windows;
• Vivência com atendimento remoto, suporte a grandes equipes ou ambiente de Call Center;
• Português fluente e Inglês técnico para leitura.

Perfil Comportamental

• Comunicação clara e assertiva;
• Proatividade e dinamismo;
• Raciocínio analítico para resolução de problemas;
• Trabalho em equipe.

Regime de Trabalho

Presencial, com disponibilidade para escala aos sábados das 08h às 13h (quando necessário).