Analista de Suporte Pleno

Control iD; São Paulo; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in biometrics is seeking a Pleno Support Analyst to assist major clients with electronic point devices. The role involves remote support, troubleshooting, and ensuring customer satisfaction. Join a dynamic team in a 100% home office environment, offering competitive benefits.

Serviços

VR de R$ 32,00/dia útil

Convênio Médico Amil

Seguro de Vida

Gympass

PLR

Qualificações

• Experiência em suporte técnico por telefone/remoto, acima de 12 meses.
• Conhecimento intermediário em SQL e Redes.

Responsabilidades

• Atendimento e suporte a grandes clientes.
• Identificação de possíveis bugs nas funcionalidades dos softwares.
• Abertura de chamados internos e externos.

Conhecimentos

SQL

Redes

Comunicação

Raciocínio Lógico

Formação académica

Ensino Superior em Ciências da Computação

Ensino Superior em Redes

Ensino Superior em Sistemas da Informação

Ferramentas

CMD/Prompt Windows

Descrição da oferta de emprego

Somos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.

Posição: Analista de Suporte Pleno

Você será responsável por apoiar grandes clientes por telefone ou via acesso remoto, nas configurações de rede e sistêmicas do aparelho de ponto eletrônico.

Atividades:

1. Atendimento e suporte a grandes clientes;
2. Sanar e auxiliar casos mais complexos de softwares e hardwares;
3. Retorno de e-mail/chat e ligações;
4. Identificação de possíveis bugs nas funcionalidades dos softwares;
5. Abertura de chamados internos e externos.

Requisitos:

• Ensino Superior cursando ou completo em Ciências da Computação, Redes, Sistemas da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em SQL e Redes (intermediário);
• Conhecimento intermediário/avançado em comandos CMD/Prompt Windows (Mac iOS será um diferencial);
• Ser comunicativo e ter raciocínio lógico apurado;
• Experiência em suporte técnico por telefone/remoto, acima de 12 meses;
• Experiência prévia no nosso segmento ou com suporte a equipamentos semelhantes será um diferencial.

Modelo de Trabalho:

100% home office, atuando de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 17h30.

Benefícios:

• VR de R$ 32,00/dia útil - cartão Sodexo, sem desconto em folha;
• Convênio Médico Amil - apenas desconto coparticipativo, caso utilize;
• Seguro de Vida;
• Gympass;
• PLR.