Analista de Suporte N2 Jr

Vaganet; Brasília; On-site; BRL 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Vaganet está contratando para suporte técnico de 2º nível, atuando em atendimento a usuários internos e resolução de incidentes complexos de hardware e software. A posição é ON-SITE em Brasília, exigindo experiência prévia em N1/N2 e certificações ITIL/HDI SCA (MD100 desejável).

Buscamos profissional com boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe, com conhecimento em redes TCP/IP, DNS e DHCP, para atuar no suporte de Service Desk em ambiente operacional compatível.

Qualifications

• Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2.
• 12 meses de experiência como Analista de Suporte de 2º nível em Service Desk.
• Certificações: ITIL e HDI SCA; MD100 (ou superior) desejável.

Responsibilities

• Atuar no suporte técnico de segundo nível, diagnosticando e solucionando incidentes complexos de hardware e software.
• Atender usuário interno do cliente.

Skills

Análise de problemas

Comunicação

Trabalho em equipe

Redes TCP/IP DNS DHCP

Education

Ensino Médio completo

Curso superior em TI

Job description

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico de segundo nível, diagnosticando e solucionando incidentes complexos de hardware e software.
• Atender usuário interno do cliente.

Requisitos

• Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2.
• Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação.
• Possuir experiência comprovada de, no mínimo, 12 (doze) meses na função de Analista de Suporte de 2º nível em serviços de Service Desk, em ambiente operacional compatível.
• Certificações: – ITIL; HDI SCA e desejável MD100 ou superior.

Habilidades

• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para trabalhar em equipe.
• Conhecimento em redes TCP/IP, DNS e DHCP. ;

Informações da vaga

• Modalidade: ON-SITE