analista de suporte

CAME Nepos; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 56 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A CAME Nepos procura profissional para atuar em suporte técnico, fornecendo atendimento de 1º e 2º nível a usuários internos e externos. Irá instalar, configurar e manter hardware e software, diagnosticar falhas em sistemas, redes e aplicações, documentar soluções e colaborar com a equipe de desenvolvimento para melhorias.

É exigida formação em TI/rede, experiência em automação e forte capacidade de comunicação e trabalho em equipe.

Qualificações

• Formação técnica ou superior em TI, redes ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico,preferencialmente em automação.
• Conhecimento em Windows, Linux, redes TCP/IP, DNS e DHCP.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários internos e externos.
• Realizar a instalação, configuração e manutenção de hardware e software.
• Diagnosticar e solucionar problemas em sistemas operacionais, redes e aplicações.
• Documentar procedimentos para a base de conhecimento.
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento para identificar e resolver falhas sistêmicas.
• Monitorar o desempenho dos sistemas e propor melhorias.

Conhecimentos

Diagnosticar e resolver problemas

Boa comunicação interpessoal

Trabalho em equipe

Proatividade

Formação académica

Formação técnica ou superior em TI/ Redes

Ferramentas

Windows

Linux

TCP/IP

DNS

DHCP

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível a usuários internos e externos;
• Realizar a instalação, configuração e manutenção de hardware e software;
• Diagnosticar e solucionar problemas em sistemas operacionais, redes e aplicações;
• Documentar procedimentos e soluções para a base de conhecimento;
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento para identificar e resolver falhas sistêmicas;
• Monitorar o desempenho dos sistemas e propor melhorias.

Formação

Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.

Experiência

Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em ambientes de automação.

Conhecimentos requeridos

Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux), redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e hardware.

Habilidades

Habilidade para diagnosticar e resolver problemas de forma eficiente.

Competências

Boa comunicação interpessoal e capacidade de trabalhar em equipe.

Proatividade e organização para gerenciar múltiplas demandas.