Analista de Suporte Junior

Vaganet; São Paulo; In loco; BRL 36.000 - 60.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale transporte

Vale Refeição

Descrizione del lavoro

A Vaganet busca Analista de Suporte para atuar em São Paulo, fornecendo suporte técnico, diagnóstico de falhas e assistência a usuários internos e externos. O candidato atuará na instalação, configuração e manutenção de hardware e software, além de gerenciar acessos e riscos de segurança.

É desejável formação em TI (cursando ou concluída) e experiência anterior em suporte técnico, com disponibilidade para a jornada das 08h00 às 18h00, com intervalo de 1 hora.

Competenze

• Ensino superior completo ou em andamento em TI.
• Vivência em suporte técnico.
• Conhecimento em hardware, software, redes e sistemas operacionais.

Mansioni

• Fornecer suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários internos e externos, via telefone, e-mail, chat ou presencialmente.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, rede e sistemas operacionais Windows.
• Instalar, configurar e manter equipamentos de informática, como computadores, impressoras e periféricos.
• Gerenciar contas de usuários, permissões de acesso e segurança da informação.
• Documentar e acompanhar chamados técnicos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
• Criar e manter manuais e tutoriais para auxiliar os usuários.
• Colaborar com outras áreas de TI para identificar e resolver problemas complexos.
• Participar de projetos de implementação e atualização de sistemas e infraestrutura.
• Monitorar o desempenho dos sistemas e identificar oportunidades de melhoria.

Conoscenze

Suporte técnico

Formazione

Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas / Ciência da Computação (Cursando)

Descrizione del lavoro

Nível: Analista
Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,analise de sistemas,ciência da computação
Escolaridade: Graduação – ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,analise de sistemas,ciência da computação – Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 2a. à 6a. Feira – 08h00 às 18h00 – 1 hora de intervalo para almoço

Benefícios: Vale transporte, Vale Refeição

Responsabilidades da posição:

• Fornecer suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários internos e externos, via telefone, e-mail, chat ou presencialmente.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, rede e sistemas operacionais Windows.
• Instalar, configurar e manter equipamentos de informática, como computadores, impressoras e periféricos.
• Gerenciar contas de usuários, permissões de acesso e segurança da informação.
• Documentar e acompanhar chamados técnicos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
• Criar e manter atualizados manuais e tutoriais para auxiliar os usuários.
• Colaborar com outras áreas de TI para identificar e resolver problemas complexos.
• Participar de projetos de implementação e atualização de sistemas e infraestrutura.
• Monitorar o desempenho dos sistemas e identificar oportunidades de melhoria.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI, como Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Vivência e ter atuado em suporte técnico, com conhecimento em hardware, software, redes e sistemas operacionais.
• Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente e eficaz.

Sobre a empresa:

Empresa no segmento de TI e soluções nesse nicho voltado ao cliente.