Analista de Suporte Júnior (Help Desk)

Convenia Software para Gestão de RH; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista de Suporte Júnior para garantir uma operação de TI eficiente e segura. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico de excelência, manter controles atualizados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Com um ambiente de trabalho híbrido, a empresa oferece benefícios atrativos, incluindo um cartão de alimentação generoso e planos de saúde sem coparticipação. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer parte de um time que valoriza a inclusão e a diversidade, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Trabalho Híbrido

R$400 em refeição/alimentação

R$50 no home office

R$600 em saldo livre

Plano de saúde Seguros Unimed

Plano odontológico bronze

Seguro de vida

Pipo Saúde

Zenklub - saúde mental

Day Off de Aniversário

Qualificações

• Experiência em suporte técnico com foco em Windows, Linux e Mac.
• Conhecimento em ferramentas de suporte remoto e Google Workspace.

Responsabilidades

• Manter controles e documentos atualizados, como inventário de equipamentos.
• Atender chamados de suporte técnico e cumprir OKRs de SLA.

Conhecimentos

Suporte técnico em Windows

Suporte técnico em Linux

Suporte técnico em Mac

Ferramentas de suporte remoto (Anydesk, TeamViewer)

Pacote Office

Google Workspace

Metodologias ágeis

Formação académica

Ensino técnico em TI

Ensino superior em Administração ou áreas afins

Ferramentas

Google Workspace

Slack

AWS

Descrição da oferta de emprego

Job description

Ser a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.

Como Analista de Suporte Júnior, sua missão será garantir uma operação de TI eficiente e segura, proporcionando suporte técnico de excelência, mantendo controles atualizados e contribuindo ativamente para a melhoria contínua dos nossos processos e da experiência dos usuários.

Veja abaixo mais detalhes desta posição e se tem a ver com você!

Main responsibilities

• Manter controles e documentos sempre atualizados, especialmente inventário de equipamentos (notebooks, monitores, etc) e termos de responsabilidade;
• Acompanhar painéis e sistemas como antivírus e Google Workspace;
• Atender chamados relacionados principalmente a suporte técnico em Windows, Linux e Mac, cumprindo os OKRs de SLA e satisfação;
• Apoiar campanhas de conscientização em segurança da informação;
• Relacionamento com fornecedores de tecnologia e suporte;
• Sugerir processos de automação e integrações através de novas ferramentas ou das já existentes;
• Manter manuais e políticas da área atualizados;
• Acompanhar controles financeiros da área de suporte, como fornecedor de antivírus, locação de máquinas, entre outros;
• Gestão de credenciais de ferramentas como Google Workspace, Slack, VPN, AWS e outras.

Requirements and skills

• Ensino técnico ou superior (cursando ou completo), TI, Administração ou áreas afins;
• Experiência com ferramentas de suporte remoto (Anydesk, TeamViewer);
• Experiência com pacote Office e Google Workspace;
• Familiaridade com ferramentas de gestão de produtividade e metodologias ágeis;
• Residir em São Paulo-SP.

Additional information

Confira nossos benefícios:

Trabalho Híbrido

R$1050 no Cartão Ifood Benefícios:

• R$400 em refeição/alimentação
• R$50 no home office com flexibilidade para outras categorias
• R$600 em saldo livre para uso como cartão de crédito

Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)

Plano odontológico bronze

Seguro de vida

???? Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde

Wellhub (antigo Gympass)

Kaledo - nosso clube de vantagens

️Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional

Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial

Unit - Consultoria Financeira

Auxílio-creche

Day Off de Aniversário

Ser Convenia é poder criar um mundo de possibilidades sendo você mesmo.

️⚧️ Se você é talento trans, queremos que esse processo te acolha como você é, portanto, ao se inscrever coloque o nome ao qual você se identifica e quer que te chamemos.

Se você é talento PCD, por favor, durante o processo seletivo identifique suas necessidades e especificações para que possamos te oferecer um ambiente de trabalho adequado e inclusivo.