Analista de Suporte Júnior (Help Desk)

Convenia; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista de Suporte Júnior para garantir uma operação de TI eficiente e segura. Nesta função, você será responsável por oferecer suporte técnico de excelência e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Com um ambiente de trabalho híbrido e uma variedade de benefícios, esta é uma oportunidade incrível para quem deseja crescer profissionalmente em um time que valoriza a inovação e a inclusão. Se você está pronto para enfrentar desafios e se destacar em sua carreira, essa posição é para você.

Serviços

Trabalho Híbrido

R$1050 no Cartão Ifood

R$400 em refeição/alimentação

R$50 no home office

R$600 em saldo livre

Plano de saúde Seguros Unimed

Plano odontológico bronze

Seguro de vida

Auxílio-creche

Day Off de Aniversário

Qualificações

• Experiência com suporte técnico em sistemas operacionais diversos.
• Capacidade de manter documentação e controles atualizados.

Responsabilidades

• Garantir uma operação de TI eficiente e segura.
• Atender chamados de suporte técnico e manter controles atualizados.

Conhecimentos

Suporte técnico em Windows

Suporte técnico em Linux

Suporte técnico em Mac

Ferramentas de suporte remoto (Anydesk, TeamViewer)

Pacote Office

Google Workspace

Metodologias ágeis

Gestão de credenciais

Formação académica

Ensino técnico ou superior em TI

Administração ou áreas afins

Ferramentas

Google Workspace

Slack

AWS

Anydesk

TeamViewer

Descrição da oferta de emprego

Ser a melhor solução para empresas que desejam alcançar alta performance através das pessoas só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e utiliza seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.

Como Analista de Suporte Júnior, sua missão será garantir uma operação de TI eficiente e segura, oferecendo suporte técnico de excelência, mantendo controles atualizados e contribuindo ativamente para a melhoria contínua dos nossos processos e da experiência dos usuários.

Veja abaixo mais detalhes desta posição e se ela combina com você!

Responsabilidades e atribuições

1. Manter controles e documentos sempre atualizados, especialmente inventário de equipamentos (notebooks, monitores, etc) e termos de responsabilidade;
2. Acompanhar painéis e sistemas como antivírus e Google Workspace;
3. Atender chamados relacionados principalmente a suporte técnico em Windows, Linux e Mac, cumprindo os OKRs de SLA e satisfação;
4. Apoiar campanhas de conscientização em segurança da informação;
5. Relacionamento com fornecedores de tecnologia e suporte;
6. Sugerir processos de automação e integrações através de novas ferramentas ou das já existentes;
7. Manter manuais e políticas da área atualizados;
8. Acompanhar controles financeiros da área de suporte, como fornecedor de antivírus, locação de máquinas, entre outros;
9. Gestão de credenciais de ferramentas como Google Workspace, Slack, VPN, AWS e outras.

Requisitos e qualificações

1. Ensino técnico ou superior (cursando ou completo), em TI, Administração ou áreas afins;
2. Experiência com ferramentas de suporte remoto (Anydesk, TeamViewer);
3. Experiência com pacote Office e Google Workspace;
4. Familiaridade com ferramentas de gestão de produtividade e metodologias ágeis;
5. Residir em São Paulo-SP.

Informações adicionais

Confira nossos benefícios:

• Trabalho Híbrido
• R$1050 no Cartão Ifood
• Benefícios:
• R$400 em refeição/alimentação
• R$50 no home office com flexibilidade para outras categorias
• R$600 em saldo livre para uso como cartão de crédito
• Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)
• Plano odontológico bronze
• Seguro de vida
• Parceira de benefícios de saúde: Pipo Saúde
• Wellhub (antigo Gympass)
• Kaledo - clube de vantagens
• Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional
• Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial
• Unit - Consultoria Financeira
• Auxílio-creche
• Day Off de Aniversário

Ser Convenia é criar um mundo de possibilidades sendo você mesmo.

Se você é talento trans, queremos que esse processo te acolha como você é. Ao se inscrever, coloque o nome pelo qual se identifica e quer que te chamemos.

Se você é talento PCD, por favor, durante o processo seletivo, identifique suas necessidades e especificações para que possamos oferecer um ambiente de trabalho adequado e inclusivo.