Analista de Suporte Júnior

Vaganet; Porto Alegre; Ibrido; BRL 24.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Vaganet procura um Analista de Suporte Júnior para atuar na resolução de dúvidas técnicas e na experiência do usuário com as nossas soluções. Você terá contato com diferentes desafios diários, aprenderá com o time e desenvolverá habilidades técnicas e de atendimento em um ambiente colaborativo.

O papel envolve suporte presencial e remoto, instalação de Windows 10 e 11, administração básica do Office 365, configuração de impressoras e manutenção de hardware.

Competenze

• Conhecimentos em Windows 10/11.
• Noções de Office 365 (suporte a usuários e acessos).
• Noções básicas de rede.

Mansioni

• Prestar suporte a usuários (presencial e remoto).
• Realizar instalação, manutenção e configuração de sistemas Windows 10 e 11.
• Suporte e administração básica do Office 365 (instalação, criação de usuários, acessos).
• Configuração e manutenção de impressoras.
• Apoiar na manutenção de computadores (notebooks e desktops).
• Garantir atendimento de qualidade, com postura proativa e investigativa.
• Apoiar os colaboradores em demandas internas.

Conoscenze

Windows 10/11

Office 365

Hardware de PC

Redes básicas

Descrizione del lavoro

Descrição

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para fazer parte do nosso time e contribuir para o atendimento aos usuários, auxiliando na resolução de problemas técnicos e garantindo uma boa experiência no uso das nossas soluções. Aqui, você terá contato com diferentes desafios do dia a dia, aprenderá na prática com o apoio do time e desenvolverá suas habilidades técnicas e de atendimento, em um ambiente colaborativo que valoriza o aprendizado e o crescimento profissional.

Se você gosta de tecnologia e está em busca de uma oportunidade para aprender e evoluir na área, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte a usuários (presencial e remoto), solucionando dúvidas e problemas de hardware, software e rede;
• Realizar instalação, manutenção e configuração de sistemas Windows 10 e 11;
• Suporte e administração básica do Office 365 (instalação, criação de usuários, acessos);
• Configuração e manutenção de impressoras;
• Apoiar na manutenção de computadores (notebooks e desktops);
• Garantir atendimento de qualidade, com postura proativa e investigativa.
• Apoiar os colaboradores em demandas internas.

Requisitos e qualificações

• Conhecimentos em Windows 10 e 11;
• Noções de Office 365 (suporte a usuários e acessos);
• Noções de manutenção de hardware (PCs e notebooks);
• Conhecimentos básicos de redes (cliente).

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: Hybrid