Analista de Suporte Júnior

Nova Gestões - Assessoria Financeira; Curitiba; On-site; BRL 23,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição: R$ 30,30/dia

Job summary

A Nova Gestões - Assessoria Financeira está contratando Analista de Suporte Júnio para atuar presencialmente em Curitiba. Você será o ponto focal de primeiro nível, solucionando dúvidas de hardware e software com rapidez e qualidade, atendendo chamadas e mantendo padrões de SLA.

As responsabilidades incluem instalação de hardware, configuração de software, gestão de acessos e suporte a VPN. Requer ensino médio, inglês técnico e disponibilidade para escala aos sábados.

Qualifications

• Ensino Médio ou Técnico completo.
• Superior em Tecnologia cursando ou concluído é diferencial.
• Conhecimento intermediário em Windows 10/11 e noções de Linux.

Responsibilities

• Atendimento presencial e remoto via sistema de chamados (Intercom).
• Instalação, configuração e substituição de computadores e periféricos.
• Instalação de aplicativos e adequações de sistemas conforme processos internos.
• Gestão de acessos a sistemas, domínios e políticas de segurança.

Skills

Windows OS

Active Directory

VPN access

IT support

Education

Ensino Médio completo

Superior em Tecnologia (diferencial)

Tools

Office 365

Google Workspace

Intercom

Sistemas de chamados

Job description

DESCRI×OSICA

Estamos com vaga para Analista de Suporte Júnio (presencial).

Confira Os Detalhes

Resumo do Cargo

Você será o ponto focal de primeiro nível para nós colaboradores, garantindo que dúvidas e problemas de hardware e software sejam resolvidos com agilidade e qualidade.

Responsabilidades

• Atendimento presencial e remoto via sistema de chamados (Intercom), garantindo solução dentro do SLA;
• Instalação, configuração e substituição de computadores, monitores e periféricos;
• Instalação de aplicativos e adequações de sistemas conforme processos internos;
• Gestão de acessos a sistemas, domínios e aplicação de políticas de segurança;
• Suporte à instalação de VPN e configuração de usuários/máquinas via Active Directory;
• Elaboração de procedimentos para base de conhecimento e apoio à melhoria contínua da área.

Remuneração

• Salário: R$ 2.424,00

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Refeíção: R$ 30,30 por dia trabalhado

Requisitos Técnicos

• Ensino Médio ou Técnico completo;
• Superior em Tecnologia (cursando ou concluído) será um diferencial;
• Conhecimento intermediário em Windows 10 e 11 e noões de Linux;
• Noões de Office 365, Google Workspace e sistemas de chamados;
• Fundamentos de Rede IP e noões de Servidores Windows;
• Vivibilidade com atendimento remoto, suporte a grandes equipes ou ambiente de Call Center;
• Português fluente e Inglês técnico para leitura.

Perfil Comportamental

• Comunicação clara e assertiva;
• Proatividade e dinamismo;
• Raciocínio analítico para solução de problemas;
• Trabalho em equipe.

Regime de Trabalho

Presencial, com disponibilidade para escala aos sabádos das 08h as 13h (quando não exigido).

Informações Adicionais

• Local de trabalho: Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2° Grau)