Analista De Suporte Junior

Altasnet; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional de tecnologia em Belo Horizonte está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico. O candidato ideal deve ter inglês avançado e experiência em suporte técnico nível 1, além de conhecimento em ambientes Microsoft como AD e Exchange. O trabalho envolve triagem e atendimento de chamados técnicos, suporte a ferramentas Microsoft e colaboração com a equipe. Oferecemos salário competitivo, bonificação por metas e benefícios como plano de saúde e curso de inglês.

Serviços

Salário compatível com o mercado

Bonificação por atingimento de metas

Plano saúde Unimed - Unipart Flex

Cartão Flash - R$50,00 por dia

Curso de inglês - modalidade reembolso

Benefícios de bem-estar – TotalPass, Clude e C4life

Qualificações

• Inglês avançado (leitura, escrita e conversação) – imprescindível.
• Experiência prévia em suporte técnico nível 1.
• Conhecimento em ambientes Microsoft: AD, Exchange, Teams.
• Familiaridade com ferramentas de ticket.

Responsabilidades

• Triagem e atendimento de chamados técnicos nível 0 e 1.
• Suporte a Microsoft Active Directory e Exchange.
• Atendimento em Microsoft Teams.
• Execução de atividades gerais de Service Desk.
• Colaboração com a equipe interna.

Conhecimentos

Inglês avançado

Experiência prévia em suporte técnico nível 1

Conhecimento em ambientes Microsoft

Boa comunicação oral e escrita

Proatividade e trabalho em equipe

Formação académica

Graduação

Ferramentas

ServiceNow

JIRA

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Altasnet

A Altasnet é referência em soluções de TI para empresas públicas e privadas em todo o Brasil.

Desde , atuamos de forma consultiva em projetos, implementação e sustentação em Soluções de Infraestrutura de Redes, Cibersegurança, SOC, Cloud Híbrida e Digital Workflows.

Além disso, atuamos em empresas nos USA e LATAM.

Sobre o candidato que buscamos

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuação em ambiente corporativo, prestando atendimento aos usuários de uma multinacional de tecnologia com foco em sistemas Microsoft e ferramentas internas.

Responsabilidades

• Triagem e atendimento de chamados técnicos nível 0 e 1
• Suporte a Microsoft Active Directory: desbloqueio de contas, redefinição de senhas, provisionamento de usuários, GPOs, permissões e listas de distribuição
• Suporte a Microsoft Exchange: caixas de correio, permissões, fluxo de e-mails e integração com Exchange Online
• Atendimento em Microsoft Teams: conectividade, permissões, canais e reuniões
• Execução de atividades gerais de Service Desk: problemas de conectividade, impressoras, instalação de aplicativos, dúvidas técnicas e escalonamento
• Atendimento a chamados envolvendo sistemas e ferramentas internas do cliente
• Colaboração com a equipe interna para transferência de conhecimento e documentação de procedimentos

Requisitos

• Inglês avançado (leitura, escrita e conversação) – imprescindível
• Experiência prévia em suporte técnico nível 1
• Conhecimento em ambientes Microsoft: AD, Exchange, Teams
• Familiaridade com ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA, etc.)
• Boa comunicação oral e escrita
• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe

Diferenciais

• Certificações Microsoft (MTA, MCSA, etc.)
• Experiência com suporte remoto em ambientes corporativos
• Experiência prévia em ambientes com clientes internacionais

O que oferecemos

• Salário compatível com o mercado
• Bonificação por atingimento de metas
• Plano saúde Unimed - Unipart Flex
• Cartão Flash - R$50,00 por dia
• Curso de inglês - modalidade reembolso
• Benefícios de bem-estar – TotalPass, Clude e C4life

Requisitos Acadêmicos

• Graduação
• Inglês - Avançado
• Habilidade Técnica

Localização

Avenida Olegário Maciel, Lourdes, Belo Horizonte – MG, Brasil