Analista de Suporte Junior

Pensecom; Americana; Presencial; BRL 39 060 - 50 220; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde 100%

Plano odontológico 100%

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um(a) profissional comunicativo(a) para suporte em sistemas ERP. O candidato ideal possuirá ensino médio completo e conhecimentos básicos de informática. Esse papel envolve triagem de chamados, documentação de ocorrências e atendimento ao cliente para resolução de problemas. Benefícios incluem plano de saúde e odontológico 100%.

Qualificações

• Desejável curso técnico ou superior em andamento.
• Conhecimento básico em informática e sistemas.
• Capacidade de organização e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Realizar a triagem inicial dos chamados recebidos.
• Documentar ocorrências e registrar as soluções aplicadas.
• Encaminhar os casos mais complexos ao próximo nível de suporte (N2).

Conhecimentos

Boa comunicação verbal

Atenção aos detalhes

Conhecimento básico em informática

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Você é comunicativo(a), gosta de resolver problemas e tem interesse em atuar na área de tecnologia? Essa pode ser a sua oportunidade! 💻✨

Somos uma empresa especializada em soluções tecnológicas voltadas à indústria, com foco em sistemas ERP.

Se você gosta de aprender, solucionar desafios e quer crescer na área de tecnologia, candidate-se e venha fazer parte do nosso time! 🚀

Atividades

• Realizar a triagem inicial dos chamados recebidos;
• Documentar ocorrências e registrar as soluções aplicadas;
• Solucionar problemas simples e orientar o cliente no uso correto do sistema;
• Encaminhar os casos mais complexos ao próximo nível de suporte (N2);
• Manter um atendimento ágil, cordial e eficiente, garantindo a satisfação do cliente.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento);
• Conhecimento básico em informática e sistemas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de organização e atenção aos detalhes.
• Plano de saúde e odontológico (Unimed e Uniodonto) 100%