Analista de Sistemas Junior

Verzani & Sandrini Corporativo; Santo André; Presencial; BRL 44 640 - 66 960; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de Vantagens

Universidade Corporativa

Gympass

Programa 'Nosso Cuidar'

Seguro de Vida

Resumo da oferta

A Verzani & Sandrini Corporativo em Santo André busca um profissional para suporte e sustentação de sistemas corporativos, garantindo atendimento e execução das demandas operacionais. O candidato ideal deve ter formação em Sistemas de Informação e experiência em suporte a usuários.

Além disso, conhecimentos em ERP e ferramentas de gestão de chamados são desejáveis. Benefícios incluem vale-refeição, assistência médica e odontológica, e programas de bem-estar.

Qualificações

• Ensino Superior cursando ou concluído em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte a sistemas e atendimento a usuários.
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel.
• Facilidade para análise e resolução de problemas.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Responsabilidades

• Atender e registrar chamados relacionados aos sistemas corporativos.
• Realizar a análise inicial e direcionamento de incidentes e solicitações.
• Apoiar usuários na utilização dos sistemas.
• Executar testes funcionais e apoiar processos de homologação de melhorias.
• Elaborar e manter documentações técnicas e operacionais atualizadas.

Conhecimentos

Suporte a usuários

Análise de problemas

Comunicação

Pacote Office (Excel)

Conhecimento em ERP

Formação académica

Ensino Superior em Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

Ferramentas de gestão de chamados

Descrição da oferta de emprego

Descrição da posição

Atuar no suporte e sustentação dos sistemas corporativos da companhia, garantindo o atendimento aos usuários, a correta execução das demandas operacionais e o apoio às áreas de negócio. Será responsável por auxiliar na administração dos sistemas, análise de chamados, testes e homologações, contribuindo para a estabilidade e evolução das soluções tecnológicas da empresa.

Responsabilidades

• Atender e registrar chamados relacionados aos sistemas corporativos
• Realizar análise inicial e direcionamento de incidentes e solicitações
• Apoiar usuários na utilização dos sistemas, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas
• Realizar liberações e gestão de acessos conforme procedimentos internos
• Executar testes funcionais e apoiar processos de homologação de melhorias e correções
• Auxiliar na parametrização e configuração de sistemas
• Apoiar projetos de implantação e melhorias sistêmicas
• Elaborar e manter documentações técnicas e operacionais atualizadas
• Interagir com fornecedores e áreas internas para resolução de demandas
• Garantir o cumprimento das políticas de segurança da informação e governança de TI

Requisitos

• Ensino Superior cursando ou concluído em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração ou áreas correlatas
• Experiência prévia em suporte a sistemas, atendimento a usuários ou áreas administrativas com forte utilização de sistemas
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel
• Noções de processos de negócio e sistemas corporativos
• Facilidade para análise e resolução de problemas
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal

Desejável

• Conhecimento em ERP (SAP, Protheus ou similares)
• Conhecimento em ITIL
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados
• Inglês básico

Benefícios da Vaga

• Vale-Refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Clube de Vantagens – Parcerias com instituições de ensino
• Universidade Corporativa – Plataforma exclusiva de treinamentos
• Gympass – Convênio com academias
• Programa “Nosso Cuidar” – Orientação psicológica, financeira e jurídica
• Seguro de Vida