Analista de Suporte Jr - 547547

Winnin; Curitiba; Híbrido; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Winnin, Curitiba, está buscando um profissional para atuar no suporte de infraestrutura e hardware, lidando com atendimentos de primeiro nível e buscando desenvolver procedimentos de troubleshooting, inclusive para redes.

Você ficará responsável pelo atendimento telefônico, suporte presencial quando necessário, instalação e configuração de sistemas operacionais e aplicações, e suporte remoto usando AnyDesk, VNC e RDP. Também fará manutenção de estoque e documentação.

Qualificações

• Experiência em suporte de first level (help desk) e atendimento ao usuário.
• Formatação, instalação e configuração de sistemas operacionais e aplicações diversas.
• Capacidade de identificar e solucionar deficiências de rede e conectividade.
• Atendimento presencial e remoto conforme necessidade.

Responsabilidades

• Atender fila de suporte via telefone e sistema de chamados.
• Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas e aplicações.
• Fornecer suporte remoto com AnyDesk, VNC e RDP.
• Apoiar áreas técnicas terceiras e manter o estoque de equipamentos.
• Documentar procedimentos e soluções aplicadas.

Conhecimentos

Suporte de infraestrutura

Help desk

Troubleshooting de redes

Suporte remoto

Ferramentas

AnyDesk

VNC

RDP

SIP/HFA

Descrição da oferta de emprego

Olá caro candidato!

Responsavel por realizar atividades de suporte de infraestrutura e equipamentos de informática, em atendimento de primeiro nível, buscando utilizar, bem como desenvolver procedimentos de troubleshooting inclusive para redes.

NOSSO PROCESSO SELETIVO

• Inscrição;
• Entrevista presencial e online;
• Testes;
• Resultado;
• Entrega de documentos e exame admissional;
• Integração e treinamento.

ROTINA COMUM DO CARGO

• Atendimento de fila telefônica de help desk;
• Atendimento de chamados por telefone;
• Atendimento de chamados por sistema de chamados;
• Atendimento presencial quando necessário;
• Formatação, Instalação e Configuração de Sistemas Operacionais e aplicações diversas;
• Atendimento técnico/suporte para áreas terceiras técnicas;
• Instalação e Configuração de telefones (SIP/HFA);
• Suporte com atendimento remoto usando ANYDESK, VNC e RDP;
• Análise de deficiências de rede através de terminal de usuário;
• Manutenção do estoque;
• Uso de documentação pertinente à área;