Analista de Suporte Júnior

Nava | Tech for Business; Barueri; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Nava | Tech for Business está contratando para atuação em campo, com escala 12x36 diurna, atendendo Campinas, SP. O profissional irá realizar atendimentos, registrar chamados e manter-la atualizada com informações de atividades executadas, além de colaborar com outras áreas para solução rápida.

É desejável ter ensino médio completo e superior cursando será um diferencial, com boa comunicação verbal e escrita, iniciativa e capacidade de trabalho em equipe.

Qualificações

• Exigência de ensino médio completo com diferencial para superior em andamento.
• Habilidades de atendimento ao usuário e comunicação com clientes.
• Capacidade de raciocínio lógico e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de chamados em campo, executar checklists e levantamento de informações e preencher formulários de conclusão da visita.
• Realizar registro na ferramenta de chamados, troubleshoot até resolução do chamado.
• Acompanhar o chamado, manter atualizadas informações de atividades executadas.
• Contato com outras áreas para solução do chamado, quando necessário.
• Entender a necessidade do cliente e atender conforme procedimentos pré-definidos.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Iniciativa

Saber trabalhar em equipe

Raciocínio logico e analítico

Formação académica

Ensino medio completo

Superior cursando diferencial

Descrição da oferta de emprego

Principais Atividades

• Realizar atendimento de chamados em campo, executar checklists e levantamento de informações e preencher os formulários de conclusão da visita;
• Realizar o registro na ferramenta de chamados, realizar troubleshoot até resolução do chamado;
• Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;
• Realizar contato com outras áreas resolvidas, se necessário, para solução do chamado;
• Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;

Escolaridade

• Ensino medio completo.
• Superior cursando será um diferencial.

Conhecimento

• Microinformatica;
• Técnicas de atendimento ao usuário;

Habilidades

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Iniciativa;
• Saber trabalhar em equipe;
• Raciocínio logico e analítico.

Detalhe Da Vaga

• Escala 12x36 (diurno - 7h às 19h);
• Endereço: Campinas, São Paulo - SP.