Analista de Suporte JR

Cerradão; Frutal; Presencial; BRL 29 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ticket alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Auxílio farmácia

Seguro de vida

Transporte fretado

Apoio jurídico/psicológico/social/fin.

Resumo da oferta

A Cerradão está contratando profissional de suporte técnico em Frutal, MG para garantir o funcionamento adequado de sistemas, redes e dispositivos de TI. O cargo envolve instalação, configuração e manutenção de hardware e software, com atuação em segurança da informação e gestão de chamados.

Você prestará suporte remoto e presencial, diagnosticar problemas e manter inventário de equipamentos, com foco em SLAs, boas práticas de TI e documentação de processos.

Qualificações

• Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

Responsabilidades

• Atender, registrar e priorizar chamados de suporte técnicos relacionados a hardware, software e redes, seguindo os procedimentos e SLAs estabelecidos.
• Prestar suporte remoto e presencial, oferecendo orientações e soluções eficazes.
• Diagnosticar e solucionar falhas em sistemas operacionais e aplicativos corporativos.
• Escalar chamados para níveis superiores de suporte quando necessário, acompanhando a resolução.
• Auxiliar na instalação e configuração de programas e ferramentas de produtividade.
• Fornecer orientações básicas aos usuários sobre boas práticas de TI.

Formação académica

Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, assegurando o funcionamento correto de sistemas, redes e dispositivos de TI. Atua na instalação, configuração e manutenção de hardware e software, além de solucionar problemas técnicos relacionados a redes, conectividade e segurança da informação. Também contribui para a documentação de processos e na gestão de chamados.

Responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, assegurando o funcionamento correto de sistemas, redes e dispositivos de TI. Atua na instalação, configuração e manutenção de hardware e software, além de solucionar problemas técnicos relacionados a redes, conectividade e segurança da informação. Também contribui para a documentação de processos e na gestão de chamados.

Responsabilidades e atribuições

• Atender, registrar e priorizar chamados de suporte técnicos relacionados a hardware, software e redes, seguindo os procedimentos e SLAs estabelecidos;
• Prestar suporte remoto e presencial, oferecendo orientações e soluções eficazes;
• Diagnosticar e solucionar falhas em sistemas operacionais e aplicativos corporativos;
• Escalar chamados para níveis superiores de suporte quando necessário, acompanhando a resolução;
• Auxiliar na instalação e configuração de programas e ferramentas de produtividade;
• Fornecer orientações básicas aos usuários sobre boas práticas de TI;
• Realizar triagem de chamados e encaminhar aos analistas de cada área;
• Testar e validar equipamentos antes de disponibilizá-los para uso;
• Registrar e atualizar inventário de equipamentos e licenças de software;
• Auxiliar no gerenciamento de contas de usuários no Active Directory;
• Monitorar e diagnosticar falhas de conexão à internet e servidores internos;
• Configurar e solucionar problemas em e-mails corporativos;
• Aplicar políticas de segurança para controle de acesso e uso de dispositivos;
• Auxiliar na instalação e atualização de antivírus e softwares de segurança.

Requisitos e qualificações

• Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

Benefícios

• Ticket Alimentação;
• Plano de saúde;
• Plano Odontológico;
• Auxilio farmácia;
• Seguro de vida;
• Transporte Fretado;
• Programa e Apoio e Orientações: Jurídico, psicológico, social e financeiro;
• PPR - Programa de Participação de Resultados;
• Wellhub (antigo Gympass).