Analista de Suporte Jr

Stefanini Brasil; Salvador; Hybrid; BRL 33,000 - 67,000; Full time

Job summary

A Stefanini Brasil está recrutando profissional de suporte técnico para atuar com usuários presenciais ou remotos, assegurando a resolução de questões de hardware e software. Você irá diagnosticar falhas, gerenciar dispositivos e manter sistemas atualizados, além de criar procedimentos de instalação e resolução de problemas para referência futura.

O candidato deve possuir experiência em ITSM, SCCM, Kace, WDS, scripting (PowerShell) e conhecimento de Windows, MacOS e Linux.

Qualifications

• Experiência com suporte técnico a usuários presenciais ou remotos.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede.
• Gerenciar dispositivos e manter sistemas operacionais atualizados.
• Desenvolver e manter procedimentos de instalação e resolução de problemas.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico para usuários presencial ou remoto, garantindo a resolução eficiente de questões relacionadas a hardware e software.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos relatados pelos usuários, identificando e solucionando falhas de hardware, software ou rede.
• Gerenciar e configurar dispositivos, assegurando que todos os sistemas operacionais e aplicativos estejam atualizados e funcionando corretamente.
• Desenvolver e manter procedimentos de instalação, configuração e resolução de problemas para referência futura.
• Participar de treinamentos e capacitações para atualização de habilidades técnicas e conhecimento de novas tecnologias.
• Apoio para equipes especializadas.
• Criação de scripts e automatizações via Kace.
• Experiência no atendimento de Microinformática ao usuário no suporte Técnico de Hardware/Software/Sistemas.
• Hardware de Computadores e Dispositivos Periféricos.
• Conhecimento em sistemas operacionais, Windows, MacOS e Linux.
• Sistemas de deploy de imagem WDS e Kace.
• Conhecimento em ITSM e Segurança da Informação.
• Conhecimento em SCCM.
• Conhecimento de criação de Script (Power Shell).

Skills

Suporte técnico

Hardware

Software

Windows

MacOS

Linux

ITSM

SCCM

Kace

PowerShell

Tools

WDS

Kace

SCCM

PowerShell

Job description

• Prestar suporte técnico para usuários presencial ou remoto, garantindo a resolução eficiente de questões relacionadas a hardware e software.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos relatados pelos usuários, identificando e solucionando falhas de hardware, software ou rede.
• Gerenciar e configurar dispositivos, assegurando que todos os sistemas operacionais e aplicativos estejam atualizados e funcionando corretamente.
• Desenvolver e manter procedimentos de instalação, configuração e resolução de problemas para referência futura.
• Participar de treinamentos e capacitações para atualização de habilidades técnicas e conhecimento de novas tecnologias.
• Apoio para equipes especializadas.
• Criação de scripts e automatizações via Kace.
• Experiência no atendimento de Microinformática ao usuário no suporte Técnico de Hardware/Software/Sistemas.
• Hardware de Computadores e Dispositivos Periféricos.
• Conhecimento em sistemas operacionais, Windows, MacOS e Linux.
• Sistemas de deploy de imagem WDS e Kace.
• Conhecimento em ITSM e Segurança da Informação.
• Conhecimento em SCCM.
• Conhecimento de criação de Script (Power Shell).