12698221 - ANALISTA SUPORTE JR

DigAI; Salvador; On-site; BRL 24,000 - 42,000; Full time

Job summary

Grupo Stefanini, atuando em Salvador, oferece a oportunidade de atuar no suporte técnico de TI, atendendo usuários presencialmente ou remotamente, com foco em hardware, software e redes.

Você trabalhará na manutenção de ambientes, criação de imagens, automação com Kace, PowerShell, ITSM e acompanhar novas tecnologias para aprimorar a qualidade do atendimento.

Qualifications

• Experiência em atendimento de microinformática e suporte a hardware/software.
• Conhecimento de Windows, macOS e Linux.
• Noções básicas de redes e ITSM/Segurança da Informação.
• Conhecimento em implantação de imagens com WDS e Kace.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial ou remoto a usuários, solucionando questões de hardware e software.
• Diagnosticar e resolver falhas de hardware, software e rede.
• Configurar dispositivos e manter OS atualizados e funcionando.
• Criar e manter procedimentos de instalação e resolução de problemas.
• Elaborar scripts e automações usando Kace.

Skills

Suporte a usuários

Hardware básico

Windows/macOS/Linux

Redes básicas

ITSM

PowerShell

SCCM

Kace

Tools

Kace

SCCM

Job description

Junte-se ao Grupo Stefanini e faça parte de uma jornada de transformação baseada em colaboração, inovação e tecnologia. Nesta oportunidade, você apoiará usuários na resolução de questões técnicas e contribuirá para a manutenção e a evolução dos ambientes de informática.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial ou remoto a usuários, solucionando questões de hardware e software.
• Diagnosticar e resolver falhas relacionadas a hardware, software e rede.
• Configurar dispositivos e verificar se sistemas operacionais e aplicativos estão atualizados e funcionando corretamente.
• Criar e manter procedimentos de instalação, configuração e resolução de problemas.
• Apoiar equipes especializadas e participar de treinamentos para atualizar seus conhecimentos técnicos.
• Criar scripts e automatizações utilizando Kace.

Requisitos obrigatórios

• Experiência com atendimento de microinformática e suporte técnico a usuários em hardware, software e sistemas.
• Conhecimentos de hardware de computadores e dispositivos periféricos.
• Conhecimento dos sistemas operacionais Windows, macOS e Linux.
• Noções básicas de redes.
• Experiência ou conhecimentos em suporte nos ambientes Azure, Office 365 e Google.
• Conhecimento de sistemas de implantação de imagens WDS e Kace.
• Conhecimento de ITSM e Segurança da Informação.
• Conhecimento em SCCM e criação de scripts em PowerShell.
• Conhecimento na criação de imagens, incluindo arquivos e arquivos de resposta.

Diferenciais

• Conhecimentos em criação de relatórios no Excel, dashboards no Power BI e ambientes de servidor.
• Cursos ou certificações em Linux, macOS ou Windows.

O que esperamos

Esperamos que você tenha interesse em oferecer um suporte técnico eficiente, colaborar com diferentes equipes e buscar soluções para os desafios do dia a dia. Sua disposição para aprender e acompanhar novas tecnologias será importante para contribuir com a qualidade do atendimento.