Analista de Suporte Infra Jr

Live; Jaraguá do Sul; On-site; BRL 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

PLR

Plano de saúde

Gympass

Restaurante na empresa

Desconto de 50% produtos LIVE!

Vale Transporte

Grupo de corrida

Aulas de Yoga

Parceria com SESI

Job summary

A LIVE! está buscando um Analista de Suporte Infra Jr. para atuar na nossa equipe em Jaraguá do Sul.

O candidato deve estar cursando Ensino Superior em TI ou áreas afins, possuir conhecimento básico em informática, hardware e software, além de boa comunicação para atendimento ao usuário. As atividades incluem suporte técnico via GLPI, configuração de equipamentos, formatação de sistemas operacionais e instalação de programas, sempre respeitando o SLA.

Qualifications

• Cursando superior em TI ou áreas afins.
• Conhecimento básico em informática, hardware e software.
• Habilidade de atendimento ao usuário e boa comunicação.
• Capacidade de priorizar tarefas com SLA definido.

Responsibilities

• Realizar atendimento de suporte técnico via GLPI dentro do SLA.
• Configurar equipamentos de TI para disponibilidade das áreas administrativas e produtivas.
• Formatar Windows, Mac e Linux e instalar apps conforme checklist e políticas.
• Realizar atendimentos de suporte nível 1 (N1) conforme o escopo de serviço.

Skills

Atendimento ao usuário

Comunicação

Organização

Senso de priorização

Informática básica

Hardware básico

Education

Técnico

Superior em TI

Tools

GLPI

Job description

A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Analista de Suporte Infra Jr. em nossa empresa.Requisitos:Cursando Superior em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins;Conhecimento em Informática básica, formatação, manutenção de computadores e impressoras;Conhecimentos básicos em software e hardware;Atendimento ao usuário, comunicação, agilidade, senso de priorização, organização e responsabilidade.Atividades:Realizar o atendimento de suporte técnico através de uma plataforma de atendimento (GLPI) ao usuário dentro do SLA determinado para equipamentos de TI como monitor, computador, periféricos, impressoras, leitores, entre outros equipamentos;Configurar equipamentos de TI garantindo a disponibilidade do mesmo para as áreas administrativas e produtivas da empresa conforme o checklist padrão e supervisão de um analista pleno ou líder técnico;Formatar sistemas operacionais como Windows, Mac e Linux e instalar todos os aplicativos conforme check list e políticas da empresa garantindo a disponibilidade dentro do prazo de SLA em conformidade com as regras da TI com um acompanhamento de um analista pleno ou líder técnico;Realizar a instalação de programas nos mais diversos sistemas operacionais dentro do SLA determinado garantindo a segurança, disponibilidade e políticas de atendimento da TI junto com um acompanhamento de um analista pleno ou líder técnico;Realizar atendimentos de suporte nível 1 (N1) conforme o escopo de serviço da área.Diferencial:Experiência prática com configuração, calibração e troca de suprimentos em impressoras térmicas.Conhecimentos em redes (TCP/IP), incluindo troubleshooting de conectividade.Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para PCD.A LIVE! te aguarda de braços abertos. Venha fazer parte de nossa equipe e crescer conosco!Escolaridade Mínima: Curso TécnicoFormação desejada:Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino SuperiorDisponibilidade para mudar de residênciaPLRPlano de saúdeGympassRestaurante na empresaDesconto de 50% produtos da LIVE! em compras via E-commerceGrupo de corridaAulas de YogaParceria com SESIVale Transporte