Analista de Suporte Junior

abler Vagas; São Paulo; Vor Ort; BRL 42.000 - 72.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale Transporte

Vale Refeição

Zusammenfassung

abler Vagas busca Analista de Suporte Técnico em São Paulo para atendimento interno e externo, via telefone, e-mail, chat ou presencial. O profissional atuará em suporte de hardware, software e redes, com foco em resolver problemas com rapidez.

É necessário ensino superior em TI em andamento ou completo, experiência em suporte técnico, documentação de chamados e colaboração com a equipe de TI. Jornada de 08h00 às 18h00, de segunda a sábado, com 1 hora de intervalo.

Qualifikationen

• Experiência em suporte técnico de 1º e 2º nível.
• Conhecimento em hardware, software, redes e Windows.
• Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas rapidamente.

Aufgaben

• Fornecer suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários internos e externos.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, redes e Windows.
• Instalar, configurar e manter equipamentos de informática.
• Gerenciar contas de usuários e permissões de acesso.
• Documentar chamados técnicos e cumprir prazos.
• Criar manuais e tutoriais para usuários.
• Colaborar com TI para resolver problemas complexos.
• Participar de projetos de implementação e atualização de sistemas e infraestrutura.
• Monitorar o desempenho dos sistemas e identificar melhorias.

Kenntnisse

Suporte técnico

Hardware

Software

Redes

Windows

Ausbildung

Bacharelado ou em andamento em Ciência da Computação / Sistemas de Informação

Jobbeschreibung

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Analista

Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,analise de sistemas,ciência da computação

Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,analise de sistemas,ciência da computação - Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 2a. à 6a. Feira - 08h00 às 18h00 - 1 hora de intervalo para almoço

Benefícios: Vale transporte, Vale Refeição

Responsabilidades Da Posição

• Fornecer suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários internos e externos, via telefone, e-mail, chat ou presencialmente.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, rede e sistemas operacionais Windows.
• Instalar, configurar e manter equipamentos de informática, como computadores, impressoras e periféricos.
• Gerenciar contas de usuários, permissões de acesso e segurança da informação.
• Documentar e acompanhar chamados técnicos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
• Criar e manter atualizados manuais e tutoriais para auxiliar os usuários.
• Colaborar com outras áreas de TI para identificar e resolver problemas complexos.
• Participar de projetos de implementação e atualização de sistemas e infraestrutura.
• Monitorar o desempenho dos sistemas e identificar oportunidades de melhoria.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI, como Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Vivência e ter atuado em suporte técnico, com conhecimento em hardware, software, redes e sistemas operacionais.
• Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente e eficaz.

Sobre a Empresa

Empresa no segmento de TI e soluções nesse nicho voltado ao cliente.