Analista De Suporte Infra Jr

Live!; Jaraguá do Sul; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

A LIVE! está buscando um profissional dinâmico para atuar como Analista de Suporte Infra Jr. na nossa equipe, com foco em atendimento ao usuário, configuração e manutenção básica de computadores e impressoras, além de atuar com GLPI para gerenciar tickets e SLAs.

O candidato deve estar cursando superior em TI ou áreas afins, ter conhecimento básico de software/hardware e demonstrar organização, proatividade e responsabilidade no dia a dia da área de TI.

Qualifications

• Cursando Superior em TI ou áreas afins.
• Conhecimentos básicos em informática, hardware e software.
• Habilidades de atendimento, comunicação, organização e responsabilidade.

Responsibilities

• Realizar atendimento de suporte técnico via plataforma GLPI dentro do SLA.
• Configurar equipamentos de TI para disponibilidade nas áreas administrativas e produtivas.
• Formatar Windows, Mac e Linux e instalar aplicativos conforme políticas da empresa.
• Instalar programas nos diversos sistemas operacionais mantendo segurança e SLA.
• Realizar atendimentos de suporte nível 1 (N1).

Skills

Atendimento ao usuário

Comunicação

Organização

Prioridade/urgência

Education

Superior em TI ou áreas afins

Tools

GLPI

Windows

Mac

Linux

Impressoras

Job description

A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Analista de Suporte Infra Jr. em nossa empresa.

Requisitos:

• Cursando Superior em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins;
• Conhecimento em Informática básica, formatação, manutenção de computadores e impressoras;
• Conhecimentos básicos em software e hardware;
• Atendimento ao usuário, comunicação, agilidade, senso de priorização, organização e responsabilidade.

Atividades:

• Realizar o atendimento de suporte técnico através de uma plataforma de atendimento (GLPI) ao usuário dentro do SLA determinado para equipamentos de TI como monitor, computador, periféricos, impressoras, leitores, entre outros equipamentos;
• Configurar equipamentos de TI garantindo a disponibilidade do mesmo para as áreas administrativas e produtivas da empresa conforme o checklist padrão e supervisão de um analista pleno ou líder técnico;
• Formatar sistemas operacionais como Windows, Mac e Linux e instalar todos os aplicativos conforme check list e políticas da empresa garantindo a disponibilidade dentro do prazo de SLA em conformidade com as regras da TI com um acompanhamento de um analista pleno ou líder técnico;
• Realizar a instalação de programas nos mais diversos sistemas operacionais dentro do SLA determinado garantindo a segurança, disponibilidade e políticas de atendimento da TI junto com um acompanhamento de um analista pleno ou líder técnico;
• Realizar atendimentos de suporte nível 1 (N1) conforme o escopo de serviço da área.

Diferencial:

• Experiência prática com configuração, calibração e troca de suprimentos em impressoras térmicas.
• Conhecimentos em redes (TCP/IP), incluindo troubleshooting de conectividade.

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para PCD.

A LIVE! te aguarda de braços abertos. Venha fazer parte de nossa equipe e crescer conosco!