Analista de Suporte Infra

LIVE!; Jaraguá do Sul; Presencial; BRL 52.000 - 72.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

PLR

Plano de saúde

Gympass

Restaurante na empresa

Desconto de 50% produtos LIVE! em E‑du

Descripción de la vacante

A LIVE! está recrutando um Analista de Suporte Infra para atuar em jaraguá do Sul com foco em solução de chamados N1/N2, suporte aos setores fábrica, lojas e administrativa e gestão de redes e ativos de TI.

A posição exige atuação presencial quando necessário e conhecimento de AD, redes, PDV e ERP. Buscamos perfil mão na massa, organizado e com foco na resolução de problemas, alinhado ao estágio educacional em TI (curso superior em andamento ou completo) e disponibilidade para contribuir com

Formación

• Experiência com suporte técnico N1/N2 em ambiente corporativo.
• Conhecimentos de Windows e Active Directory.
• Noções de redes (TCP/IP, VLAN, cabeamento, Wi‑Fi).
• Experiência com impressoras térmicas/de etiquetas.
• Conhecimento de equipamentos como coletores, leitores de código de barras e balanças.
• Conhecimento de ERP, WMS, PDV e sistema de ponto.
• Experiência com GLPI.
• Boa comunicação, organização e capacidade de priorização.
• Disponibilidade para atuar presencialmente quando necessário.

Responsabilidades

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico N1/N2.
• Prestar suporte presencial e remoto para fábrica, lojas e áreas administrativas.
• Instalar, configurar e realizar troubleshooting em computadores, impressoras e periféricos.
• Atuar com PDV, conectividade, sistemas corporativos e equipamentos de automação.
• Administrar contas, grupos, permissões e acessos no Active Directory.
• Apoiar demandas de redes, Wi‑Fi, VLAN, TCP/IP e infraestrutura.
• Prestar suporte a impressoras térmicas e de etiquetas, balanças, coletores e leitores.
• Apoiar sistemas ERP, WMS, PDV e sistema de ponto.
• Registrar e acompanhar chamados no GLPI ou ferramenta equivalente.
• Documentar procedimentos e criar/manter materiais de apoio.
• Atuar como segundo nível e apoiar analistas em demandas mais complexas.
• Participar da escala de plantão da equipe, conforme necessidade.

Conocimientos

Suporte técnico N1/N2

Windows

Active Directory

Redes TCP/IP VLAN Wi‑Fi

Firewall e infraestrutura de redes

Impressoras térmicas/edit

Leitores de código de barras balanças

Sistemas ERP/WMS/PDV

GLPI

Comunicação organização priorização

Presencial quando necessário

Educación

Superior cursando ou completo em TI

Curso Técnico

Herramientas

GLPI

ERP

WMS

PDV

Descripción del empleo

DESCRIÇÃO

A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Analista de Suporte Infra em nossa empresa.

REQUISITOS

• Ensino superior cursando ou completo em TI ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte técnico N1/N2 em ambiente corporativo.
• Experiência com Windows e conhecimentos de Active Directory.
• Conhecimentos de redes: TCP/IP, VLAN, cabeamento e Wi‑Fi.
• Noções de firewall e infraestrutura de redes.
• Experiência com instalação e manutenção de impressoras térmicas/de etiquetas.
• Conhecimento de equipamentos como coletores, leitores de código de barras e balanças.
• Noções de ERP, WMS, PDV e sistemas de ponto.
• Experiência com ferramentas de chamados, como GLPI.
• Boa comunicação, organização e capacidade de priorização.
• Disponibilidade para atuar presencialmente quando necessário.
• Perfil mão na massa e foco na resolução dos problemas.

ATIVIDADES

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico N1/N2.
• Prestar suporte presencial e remoto para fábrica, lojas e áreas administrativas.
• Instalar, configurar e realizar troubleshooting em computadores, impressoras e periféricos.
• Atuar com PDV, conectividade, sistemas corporativos e equipamentos de automação.
• Administrar contas, grupos, permissões e acessos no Active Directory.
• Apoiar demandas de redes, Wi‑Fi, VLAN, TCP/IP e infraestrutura.
• Prestar suporte a impressoras térmicas e de etiquetas, balanças, coletores e leitores.
• Apoiar sistemas ERP, WMS, PDV e sistema de ponto.
• Registrar e acompanhar chamados no GLPI ou ferramenta equivalente.
• Documentar procedimentos e criar/manter materiais de apoio.
• Atuar como segundo nível e apoiar analistas em demandas mais complexas.
• Participar da escala de plantão da equipe, conforme necessidade.

DIFERENCIAL

• Experiência prática com configuração, calibração e troca de suprimentos em impressoras térmicas.
• Conhecimentos em redes (TCP/IP), incluindo troubleshooting de conectividade.
• Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para PCD.

A LIVE! te aguarda de braços abertos. Venha fazer parte de nossa equipe e crescer conosco!

LOCALIZAÇÃO E CONDIÇÕES DE TRABALHO

• Local de trabalho: Jaraguá do Sul, SC
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura
• Nível hierárquico: Analista

FORMARÇÃO E DISPONIBILIDADE

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico
• Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino Superior
• Disponibilidade para mudar de residência

BENEFÍCIOS

• PLR
• Plano de saúde
• Gympass
• Restaurante na empresaDesconto de 50% produtos da LIVE! em compras via E-commerce
• Grupo de corrida
• Aulas de Yoga
• Parceria com SESI
• Vale Transporte