ANALISTA DE SUPORTE II

IlhaService Tecnologia; Araçatuba; Presencial; BRL 28 000 - 34 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Vale transporte

Seguro de vida

Plano de saúde

Convênio Sesc

GoGood saúde

Resumo da oferta

IlhaService Tecnologia está contratandoAnalista de Suporte II para atuar em Araçatuba/SP, com atuação presencial. Requisita formação superior em TI, certificações ITIL V4 e MD-102, e experiência mínima de 3 anos em suporte, incluindo hardware, Windows e Linux, Active Directory e Office 365.

Perfil com disponibilidade para viagens locais, CLT, carga horária 08:00h às 17:00h e benefícios. Remuneração informada: R$2.757,54 mais benefícios, compatível com o mercado da região.

Qualificações

• Formação: Superior em TI (completo).
• Certificação: ITIL V4 ou superior.
• Certificação: MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente.
• Experiência prévia (mínimo 3 anos) como analista de suporte.
• Sólida experiência em manutenção de hardware.
• Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior.
• Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux.
• Tecnologia de autenticação Active Directory.
• Office 365 e pacote office 2016 ou superior.
• Modem Desktop MD-100 e MD-101.
• Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless.
• Inglês básico/técnico para leitura.

Responsabilidades

• Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados.
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais.
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas).
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive).
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc).
• Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor.
• Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação).
• Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados.
• Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos.
• Identificação de atividades que possam ser automatizadas, escrevendo ou propondo ferramentas para automatizá-las.
• Manter atualizada a base de conhecimento.

Conhecimentos

Suporte técnico

Trabalho em equipe

Organização

Análise de problemas

Formação académica

Superior em TI (completo)

Ferramentas

Windows OS

Linux OS

Active Directory

Office 365

MD-100/MD-101

TCP/IP

Descrição da oferta de emprego

VAGA | ANALISTA DE SUPORTE II

SOBRE A VAGA:

• Local de Trabalho: Araçatuba /SP (Novo Paraíso) | Presencial
• Disponibilidade para viagens para atender os municípios ao arredores
• Horário de Trabalho: 08:00h às 17:00h
• Contratação CLT
• Remuneração: R$2.757,54 + Benefícios

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

• Formação: Superior em TI (completo);
• Certificação: ITIL V4 ou superior;
• Certificação: MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente;
• Experiência prévia (mínimo 3 anos) como analista de suporte;
• Sólida experiência em manutenção de hardware;
• Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
• Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux;
• Tecnologia de autenticação Active Directory;
• Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
• Modem Desktop MD-100 e MD-101;
• Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
• Inglês básico/técnico para leitura.

RESPONSABILIDADES:

• Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
• Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
• Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);
• Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados;
• Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
• Identificação de atividades que possam ser automatizadas, escrevendo ou propondo ferramentas para automatizá-las;
• Manter atualizada a base de conhecimento.

BENEFÍCIOS:

• Vale Alimentação - R$32,00 por dia trabalhado;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Plano de saúde Dona;
• Convênio Sesc;
• GoGood (saúde e bem estar).