ANALISTA DE SUPORTE I

ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA.; Taboão da Serra; Presencial; BRL 28 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Convênio Sesc

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Resumo da oferta

A ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA. está recrutando um Analista de Suporte I para atuar em Taboão da Serra, SP. O candidato realizará suporte, instalação e configuração de equipamentos de TI, além de diagnóstico de incidentes e suporte a sistemas operacionais.

Requisitos incluem ensino superior ou técnico em TI, conhecimentos avançados em Windows e Office 365, e inglês técnico para leitura. O regime é CLT, com jornada de 8h diárias.

Qualificações

• Escolaridade superior em TI ou técnico em TI (completo).
• Conhecimentos avançados em ambientes Microsoft Windows e Office 365.
• Inglês técnico para leitura e compreensão de documentação.

Responsabilidades

• Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de itens já instalados.
• Diagnóstico de incidentes com atuação com fornecedores e demais profissionais.
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e pacotes Office.
• Instalação de antivírus, leitores PDF e plugins padronizados para o cliente.
• Verificação de cabeamento, redes e dispositivos de transmissão (switches, cabos) conforme necessidade.
• Registro e acompanhamento de atendimentos em sistema de chamados.
• Escrever procedimentos para solução de incidentes e manter base de conhecimento atualizada.

Conhecimentos

Português

Inglês técnico

Formação académica

Técnico em TI

Superior em TI

Ferramentas

Linux básicos

Windows 7/8/10/11

Active Directory

Office 365

MD-100

Redes TCP/IP

Hardware

Descrição da oferta de emprego

Horário De Trabalho

10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).

DESCRIÇÃO

ANALISTA DE SUPORTE I

Horário De Trabalho

10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).

Endereço do local de trabalho: Jardim Pedro Goncalves, Taboão da Serra - SP

Regime: CLT.

O Que Procuramos

• Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);
• Informatica: Avançada;
• Idioma: Portuguê e Inglés técnico;
• Experiência: ?1 ano;

Principais Atividades Essenciais Ao Cargo (responsabilidades/tarefas)

• Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
• Análise e diagnóstico de incidenças para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
• Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
• Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos basicos e espaódicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de "switches" de acesso em rack (sem configuração ou programácao);
• Registro, acompanhamento, andamento e solução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;
• Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidenças e problemas conhecidos;
• Manter atualizada a base de conhecimento.

Conhecimentos Especíticos, Certificados e Certificações Necessárias

• Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux;
• Conhecimentos: Avançado em manténcia e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
• Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory;
• Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
• Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);
• Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
• Conhecimentos: Avançado em manténcia de hardware;
• Conhecimentos: Inglês básico para leitura;

Características pessoais imprescindíveis ao cargo: ?

Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade.

O Que Oferecemos

• Salário R$ 2.547,91
• Vale Alimentação de R$32,00 por dia trabalhado (20% de desconto do PAT);
• Vale Transporte;
• Convência Sesc;
• Seguro de Vida;
• Plano de Saúção.

GoGood

• Local de trabalho: Taboão da Serra, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Area e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Auxiliar

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos