ANALISTA DE SUPORTE II

ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA.

Araçatuba

Presencial

BRL 28 000 - 34 000

Tempo integral

há 14 horas

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

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Resumo da oferta

ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA. em Araçatuba, SP procura Analista de Suporte II para atuação presencial, com disponibilidade para atendimento local.

Você ficará responsável por instalação, configuração, diagnóstico de incidentes, suporte a Windows e Office 365, manutenção de hardware, redes e segurança. Horário 08:00h às 17:00h, contratação CLT, remuneração de R$2.757,54 + benefícios.

Qualificações

Formação: Superior em TI (completo).
Certificação: ITIL V4 ou superior.
Certificação: MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente.
Experiência prévia (mínimo 3 anos) como analista de suporte.
Sólida experiência em manutenção de hardware.
Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior.
Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux.
Tecnologia de autenticação Active Directory.
Office 365 e pacote office 2016 ou superior.
Modem Desktop MD-100 e MD-101.
Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless.
Inglês básico/técnico para leitura.

Responsabilidades

Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados.
Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais.
Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas).
Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive).
Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug‑in etc).
Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor.
Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação).
Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados.
Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos.
Identificação de atividades que possam ser automatizadas, escrevendo ou propondo ferramentas para automatizá‑las.
Manter atualizada a base de conhecimento.

Conhecimentos

Active Directory

Redes

Windows

Manutenção de hardware

Manutenção de software

Linux

Inglês básico/técnico

Formação académica

Superior em TI

Ciências da computação

Engenharia da computação

Análise e desenvolvimento de sistemas

Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Vaga

Local de Trabalho: Araçatuba /SP (Novo Paraíso) | Presencial

DESCRIÇÃO

VAGA | ANALISTA DE SUPORTE II

Local de Trabalho: Araçatuba /SP (Novo Paraíso) | Presencial

Disponibilidade para viagens para atender os municípios ao arredores

Horário de Trabalho: 08:00h às 17:00h

Contratação CLT

Remuneração: R$2.757,54 + Benefícios

REQUISITOS NECESSÁRIOS

Formação: Superior em TI (completo);
Certificação: ITIL V4 ou superior;
Certificação: MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente;
Experiência prévia (mínimo 3 anos) como analista de suporte;
Sólida experiência em manutenção de hardware;
Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux;
Tecnologia de autenticação Active Directory;
Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
Modem Desktop MD-100 e MD-101;
Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
Inglês básico/técnico para leitura.

RESPONSABILIDADES

Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug‑in etc);
Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);
Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados;
Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
Identificação de atividades que possam ser automatizadas, escrevendo ou propondo ferramentas para automatizá‑las;
Manter atualizada a base de conhecimento.