ANALISTA DE SUPORTE II

IlhaService Tecnologia; Santos; Presencial; BRL 26 000 - 35 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Convênio SESC

Seguro de Vida

Plano de Saúde Dona

GoGood

Resumo da oferta

ILHASERVICE Tecnologia busca Analista de Suporte II para atuar no atendimento a usuários, instalação de equipamentos e configuração de sistemas. O profissional atuará na solução de incidentes, manutenção de hardware e suporte a ambientes Microsoft Windows/Office 365.

Será responsável por registros em sistema de gestão, elaboração de documentação técnica e melhoria contínua de processos. Inglês básico e certificações ITIL V4 e MD-102 são diferenciais valorizados.

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos na área de suporte de TI.
• Certificações ITIL V4 ou superior e MD-102 obrigatórias.
• Conhecimento avançado em Windows, Active Directory e Office 365.
• Conhecimentos em redes TCP/IP, segurança e Linux básico.
• Inglês básico para leitura e compreensão de manuais.

Responsabilidades

• Suporte, instalação e configuração de equipamentos de TI.
• Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e pacotes Office 365.
• Atendimento e acompanhamento de chamados em sistema de gestão.
• Diagnóstico e resolução de incidentes técnicos com usuários.
• Elaboração de procedimentos e documentação técnica atualizada.

Conhecimentos

Comunicação clara

Organização

Trabalho sob pressão

Inglês básico

Formação académica

Superior completo em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Windows OS

Active Directory

Office 365

Redes TCP/IP

Linux básico

MD-102

ITIL V4

Descrição da oferta de emprego

ANALISTA DE SUPORTE II

A ILHASERVICE Tecnologia está em busca de profissional para atuar como Analista de Suporte II, prestando suporte técnico aos usuários e garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e recursos de TI.

LOCAL: Av. Bartholomeu de Gusmão, 192, Ponta da Praia, Santos - SP

JORNADA: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h

CARGA HORÁRIA: 200h/mês

CONTRATAÇÃO: CLT Efetivo

SALÁRIO: R$ 2.757,54

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Suporte, instalação e configuração de equipamentos de TI;
• Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows;
• Suporte a Microsoft Office, Outlook, navegadores e Microsoft 365;
• Instalação de softwares e aplicações homologadas;
• Diagnóstico e resolução de incidentes técnicos;
• Atendimento e acompanhamento de chamados em sistema de gestão;
• Identificação e correção de problemas básicos de cabeamento e infraestrutura de rede;
• Crimpagem de cabos e instalação física de switches de acesso;
• Elaboração e atualização de procedimentos e documentação técnica;
• Manutenção da base de conhecimento e proposição de melhorias.

REQUISITOS:

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação;
• Experiência mínima de 3 anos na área;
• Certificação ITIL V4 ou superior;
• Certificação MD-102 – Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente;
• Conhecimento avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows;
• Conhecimento em Active Directory;
• Conhecimento em Office 365 e pacote Office 2016 ou superior;
• Conhecimentos em redes TCP/IP, redes com e sem fio, criptografia e segurança wireless;
• Conhecimento avançado em manutenção de hardware;
• Conhecimento básico em Linux;
• Inglês básico para leitura.

BENEFÍCIOS:

• Vale Alimentação de R$ 32,00 por dia, com desconto de 20%;
• Vale Transporte;
• Convênio SESC;
• Seguro de Vida;
• Plano de Saúde Dona;
• GoGood.

Buscamos um profissional com comunicação clara, postura profissional, dinamismo e capacidade de atuar com calma diante de situações técnicas e demandas de usuários.