Analista Suporte II

Stefanini Group; Pindamonhangaba; Presencial; BRL 201 000 - 268 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Stefanini Group procura Analista de Suporte I para atuação 100% presencial em Alto do Cardoso, Pindamonhangaba - SP. O(a) profissional realizará suporte e configuração de TI, diagnóstico de incidentes e suporte a aplicativos e sistemas operacionais, com foco em atender clientes internos e externos.

O cargo exige formação completa em TI e experiência em suporte. Certificações ITIL 4 e MD-102 são desejáveis e podem favorecer a seleção. A vaga é CLT e próxima de horário comercial.

Qualificações

• Requisito: Superior completo na área de TI.
• Experiência comprovada na área de suporte.
• Desejável ITIL 4.
• Desejável MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente.

Responsabilidades

• Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros já instalados.
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, com possível atuação junto a fornecedores e outros profissionais.
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows 7/8/10/11 ou evoluções).
• Suporte à configuração de ferramentas de usuário (Office, Outlook) ou na Nuvem (Office 365, Teams, One Drive).
• Instalação de softwares padrão e utilitários homologados pelo cliente (antivírus, PDF, plug-ins).

Conhecimentos

Experiência em suporte

ITIL 4 (desejável)

Formação académica

Superior completo em TI

Ferramentas

MD-102 certificado (Administrador de Ponto de Extremidade)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Perfil: ANALISTA DE SUPORTE I - CLT

Jornada de Trabalho: Segunda à Sexta-feira- 100 % PRESENCIAL

Horário de Trabalho: 8hrs as 17hrs

Local de Trabalho: Alto do Cardoso, Pindamonhangaba- SP

Main responsibilities

Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;

Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;

Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);

Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MS- Outlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);

Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);

Requirements and skills

• Superior COMPLETO na área de TI
• Experiência na área de suporte
• Desejável: certificação ITIL 4
• Desejável: certificação MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente