ANALISTA DE SUPORTE I

ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA.; São Paulo; Presencial; BRL 26 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Convênio Sesc

Seguro de Vida

Plano de Saúde

GoGood

Resumo da oferta

ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA. está contratando Analista de Suporte I para atuar em São Paulo, com regime CLT e jornada integral.

O profissional prestará suporte, instalação e configuração de TI, além de diagnóstico de incidentes e suporte a sistemas operacionais e ferramentas de usuário. Requisitos incluem ensino superior ou técnico em TI, conhecimento avançado em Windows, Office 365 e Active Directory, além de inglês técnico.

Qualificações

• Básico em Linux.
• Windows 7 ou superior com configuração e manutenção.
• Active Directory e serviços de autenticação.
• Office 365 e pacotes Office 2016 ou superior.
• Redes de computadores com TCP/IP e segurança wireless.
• Inglês básico para leitura.

Responsabilidades

• Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de já instalados.
• Diagnóstico de incidentes e cooperação com fornecedores.
• Instalação e configuração de Windows e ferramentas de usuário (Office/Outlook/ Navegadores)
• Instalação de antivírus, leitores de PDF e plug-ins.
• Procedimentos para resolução de incidentes e problemas conhecidos.
• Manter a base de conhecimento atualizada.

Conhecimentos

Inglês técnico

Português

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando em TI

Formação Técnica em TI completa

Ferramentas

Windows 7/8/10/11

Office 365

Active Directory

Rede TCP/IP

Segurança de rede wireless

Linux Básico

Descrição da oferta de emprego

Horário De Trabalho

09:00h às 18:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).

DESCRIÇÃO

ANALISTA DE SUPORTE I

Horário De Trabalho

09:00h às 18:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).

Endereço do local de trabalho: Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP

Regime: CLT.

O Que Procuramos

• Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);
• Informática: Avançada;
• Idioma: Português e Inglês técnico;
• Experiência: ?1 ano;

Principais Atividades Essenciais Ao Cargo (responsabilidades/tarefas)

• Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
• Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
• Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de "switches" de acesso em rack (sem configuração ou programação);
• Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;
• Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
• Manter atualizada a base de conhecimento.

Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações Necessárias

• Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux;
• Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior; Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory;
• Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
• Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);
• Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
• Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware;
• Conhecimentos: Inglês básico para leitura;
• Características pessoais imprescindíveis ao cargo: ?
• Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade.

O Que Oferecemos

• Salário R$ 2.547,91
• Vale Alimentação de R$32,00 por dia trabalhado (20% de desconto do PAT);
• Vale Transporte;
• Convênio Sesc;
• Seguro de Vida;
• Plano de Saúde.
• GoGood

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo - CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Auxiliar

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos