ANALISTA DE SUPORTE I

IlhaService Tecnologia; Bauru; Presencial; BRL 26 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

Plano de saúde Dona

Convênio Sesc

GoGood

Resumo da oferta

IlhaService Tecnologia em Bauru (SP) busca Analista de Suporte I para atuação presencial no Jardim Carvalho. O vaga é temporária, com jornada de segunda a sexta, 07:30–16:30, de 13/10/2026 a 11/11/2026.

Salário de R$2.547,91 + benefícios, atuação com suporte, instalação e configuração de hardware e software de TI. Requisitos incluem formação técnica ou superior em TI, mínimo 1 ano de experiência, Windows e Linux básicos, Active Directory, Office 365, MD-100 e conhecimentos de redes (TCP/IP) e

Qualificações

• Formação técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando).
• Experiência prévia (ao menos 1 ano) como analista de suporte.
• Sólida experiência em manutenção de hardware.
• Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior.
• Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux.
• Tecnologia de autenticação Active Directory.
• Office 365 e pacote office 2016 ou superior.
• Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365).
• Redes de computadores, TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless.
• Inglês básico/técnico para leitura.

Responsabilidades

• Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados.
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, com atuação com fornecedores quando necessário.
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11).
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário (MS Office, Outlook) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive).
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados pelo cliente.
• Instalação de aplicações ou sistemas específicos conforme manual/guia fornecidos.
• Verificação de problemas em cabeamento, rede com fio e sem fio, e configuração básica de switches.
• Registro e acompanhamento de atendimentos no sistema de gestão de chamados.
• Escrever procedimentos para incidentes e problemas conhecidos.
• Manter atualizada a base de conhecimento.

Conhecimentos

Windows OS

Hardware maintenance

Active Directory

Office 365

TCP/IP networking

Security basics

Inglês técnico

Microsoft Windows 7/8/10/11

Formação académica

Técnico em TI

Superior em TI (cursando ou completo)

Ferramentas

MD-100 (Microsoft 365)

Office 365

Descrição da oferta de emprego

ANALISTA DE SUPORTE I

Local de Trabalho: Jardim Carvalho Bauru - SP| Presencial

Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta - 07:30 às 16:30h

Contratação TEMPORÁRIO (De13/10/2026 à 11/11/2026)

Remuneração: R$2.547,91 + Benefícios

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

• Formação técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);
• Experiência prévia (ao menos 1 ano) como analista de suporte;
• Sólida experiência em manutenção de hardware;
• Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
• Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux;
• Tecnologia de autenticação Active Directory;
• Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
• Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);
• Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
• Inglês básico/técnico para leitura.;

RESPONSABILIDADES:

• Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
• Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
• Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);
• Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados;
• Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
• Manter atualizada a base de conhecimento.

BENEFÍCIOS:

• Vale Alimentação - R$32,00 por dia trabalhado;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Plano de saúde Dona;
• Convênio Sesc;
• GoGood (planos para academia)