ANALISTA DE SUPORTE I

IlhaService Tecnologia; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

Plano de saúde Dona

Convênio Sesc

GoGood

Resumo da oferta

IlhaService Tecnologia está com vaga de Analista de Suporte presencial em São Paulo, com jornada de segunda a sexta, 10:00h a 19:00h. O profissional atuará em manutenção de hardware, configuração de Windows e redes, com atuação em AD e Office 365. Requisitos incluem formação em TI e experiência prévia de 1+ ano.

A remuneração é de R$2.547,91 mais benefícios, com vale alimentação, transporte, plano de saúde e convênios. Cargo CLT, presencial no Centro Histórico de SP.

Qualificações

• Formação técnica em TI completa ou ensino superior em TI em andamento.
• Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico.
• Sólida manutenção de hardware e configuração de ambientes Windows.
• Conhecimento básico de Linux e TCP/IP.
• Domínio do Active Directory, Office 365 e Windows 7/8/10/11.

Responsabilidades

• Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI.
• Diagnóstico de incidentes em conjunto com fornecedores e equipes.
• Suporte a sistemas operacionais Windows e ferramentas de usuário (Office 365, navegador).
• Instalação de softwares padrão e configuração de segurança de rede.
• Registro e acompanhamento de atendimentos no sistema de chamados.
• Escrever procedimentos para solução de incidentes e manter a base de conhecimento.

Conhecimentos

Experiência em suporte técnico

Manutenção de hardware

Windows (7/8/10/11)

Linux básico

Active Directory

Office 365

TCP/IP e redes sem fio

Inglês técnico

Formação académica

Curso técnico em TI

Graduação em TI (completo ou cursando)

Ferramentas

Active Directory

Office 365

Windows OS

Descrição da oferta de emprego

ANALISTA DE SUPORTE ILocal de Trabalho: São Paulo/SP (Centro Histórico) | PresencialJornada de Trabalho: Segunda a Sexta - 10:00h às 19:00hContratação CLTRemuneração: R$2.547,91 + Benefícios REQUISITOS NECESSÁRIOS:Formação técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);Experiência prévia (ao menos 1 ano) como analista de suporte;Sólida experiência em manutenção de hardware;Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux;Tecnologia de autenticação Active Directory;Office 365 e pacote office 2016 ou superior;Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;Inglês básico/técnico para leitura. RESPONSABILIDADES:Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados;Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;Manter atualizada a base de conhecimento. BENEFÍCIOS:Vale Alimentação - R$32,00 por dia trabalhado;Vale Transporte;Seguro de Vida;Plano de saúde Dona;Convênio Sesc;GoGood (planos para academia)Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada:Ciências da computação, Ensino SuperiorEngenharia da computação, Ensino SuperiorAnálise e desenvolvimento de sistemas, Ensino SuperiorTecnologia da Informação, Ensino Superior