Analista De Suporte De Ti Jr - Sp

Abg Corporate; Vinhedo; On-site; BRL 29,000 - 50,000; Full time

Job summary

Abg corporate está buscando Analista de suporte técnico para atuar presencialmente em Vinhedo, com atendimento a chamados N1/N2 por telefone, presencial e acesso remoto. O profissional instalará e manterá computadores, notebooks, impressoras e celulares, além de gerenciar AD e MS 365 (e‑mail, Teams e OneDrive).

Também apoiará Datasul/TOTVS, administrará servidores Windows, GPOs e infraestrutura de data center, incluindo backup, virtualização e redes.

Qualifications

• Atendimento de chamados de TI nos níveis N1/N2 presencial, por telefone e remoto.
• Instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e celulares.
• Apoiar AD e Microsoft 365 (e-mail, Teams e OneDrive).
• Auxiliar usuários com Datasul/TOTVS e direcionar casos complexos.
• Apoiar servidores Windows, permissões, GPOs e gestão de arquivo/funções de rede.
• Acompanhar infraestrutura de data center (servidores, virtualização, storage, nobreaks, climatização).
• Acompanhar rotinas de backup e recuperação de dados, conforme a orientação.
• Suporte de rede básico (switches, Wi‑Fi, cabeamento, VLANs e VPN).
• Acompanhar ferramentas de monitoramento e tratar alertas/incidentes.
• Controlar inventário de equipamentos e licenças.
• Aplicar atualizações de sistemas e antivírus.
• Registrar procedimentos na base de conhecimento.
• Participar de projetos de infraestrutura, implantações e mudanças.
• Apoiar atendimentos fora do horário comercial e escalas.

Responsibilities

• Realizar atendimento de chamados de TI N1/N2 presencial, por telefone e remoto.
• Instalar, configurar e manter equipamentos (PCs, notebooks, impressoras, celulares).
• Gerenciar contas e acessos em AD e MS 365 (e‑mail, Teams, OneDrive).
• Auxiliar TOTVS/Datasul e encaminhar casos complexos a colegas.
• Apoiar servidores Windows, permissões e GPOs; monitorar rede e backup.
• Contribuir com a infraestrutura do data center e com projetos de mudanças.
• Apoiar suporte fora do horário e participar de escalas, quando necessário.

Skills

TI suporte

Nível 1/2

AD Administração

Microsoft 365

Windows Server

Rede básica

VPN

Gestão de incidentes

Backup/recuperação

Virtualização

GPOs

Inventário/licenças

Tools

Active Directory (AD)

Microsoft 365 Admin

Windows Server

TOTVS/Datasul

Job description

Realizar atendimento de chamados de TI de níveis N1 e N2, presencialmente, por telefone e acesso remoto. Instalar, configurar e realizar a manutenção de computadores, notebooks, impressoras, celulares e outros equipamentos. Apoiar a administração de contas e acessos no Active Directory (AD) e Microsoft 365, incluindo e-mail, Teams e OneDrive. Auxiliar os usuários em dificuldades de acesso ao sistema Datasul/TOTVS, direcionando os casos mais complexos aos responsáveis. Apoiar a administração de servidores Windows, pastas compartilhadas, permissões de acesso e políticas de grupo (GPOs). Auxiliar no acompanhamento da infraestrutura do data center, incluindo servidores, virtualização, armazenamento, nobreaks e climatização. Acompanhar as rotinas de backup e apoiar a recuperação de arquivos e dados, conforme orientação da equipe. Prestar suporte básico à infraestrutura de rede, incluindo switches, Wi-Fi, cabeamento, VLANs e VPN. Acompanhar ferramentas de monitoramento do ambiente de TI e apoiar o tratamento de alertas e incidentes. Auxiliar no controle do inventário de equipamentos, softwares e licenças. Apoiar a aplicação de atualizações de sistemas e equipamentos, verificando o funcionamento das ferramentas de antivírus e proteção. Registrar procedimentos, soluções e orientações técnicas na base de conhecimento. Participar de projetos de infraestrutura, implantações e mudanças, contribuindo com a equipe de TI. Apoiar atendimentos fora do horário comercial e participar de escalas de plantão, quando necessário.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de suporte técnico

Empresa:

Abg corporate

Atua com serviços financeiros e administrativos.

Ramo:

Automobilística/ Autopeças

(DE)